Tại hội nghị, các thành viên tổ cộng nghệ cộng đồng, cán bộ thôn, toàn thể người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn xã Trà Liên có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính đã được nghe phổ biến về lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến như tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại, tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ ở mọi lúc, mọi nơi.
Bên cạnh đó, các tuyên truyền viên đã trực tiếp hướng dẫn người dân tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook của địa phương để đăng tải các bài viết, hình ảnh, video hướng dẫn cụ thể từng bước nộp hồ sơ trực tuyến. Song song đó, Trung tâm phục vụ hành chính công xã tiến hành in ấn tờ rơi, áp phích hướng dẫn và niêm yết công khai tại Trung tâm, nhà văn hóa thôn để người dân dễ dàng tiếp cận.
Thông qua hội nghị nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính tại địa phương, từng bước thay đổi thói quen sử dụng hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử của người dân. Đồng thời, hoạt động này góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính và đẩy nhanh lộ trình chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử tại xã Trà Liên.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Liên sẽ tiếp tục phối hợp với các đoàn thể địa phương để nhân rộng mô hình hướng dẫn này đến tận các thôn, xóm, quyết tâm không để người dân nào "bị bỏ lại phía sau" trong công cuộc chuyển đổi số.
