Tuy nhiên, để chuyển lợi thế công nghệ thành giá trị kinh tế thực chất, thành phố cần phát triển đồng bộ hệ sinh thái số, nâng cao năng lực doanh nghiệp và tăng cường đo lường hiệu quả.
Sáng 22/10, Sở Công Thương TP Đà Nẵng tổ chức hội thảo “Thúc đẩy thương mại điện tử và thanh toán số – Động lực tăng trưởng kinh tế thành phố Đà Nẵng năm 2026”, với sự tham gia của đại diện cơ quan quản lý, chuyên gia và cộng đồng doanh nghiệp.
Hội thảo tập trung trao đổi giải pháp phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử (TMĐT), mở rộng thanh toán số và khai thác các cơ hội tăng trưởng trong giai đoạn 2026–2030.
Mở rộng hệ sinh thái, nâng hiệu quả kinh tế số
Phát biểu tại Hội thảo, ông Huỳnh Xuân Sơn – Phó Giám đốc Sở Công Thương Đà Nẵng nhấn mạnh, Đà Nẵng đặt mục tiêu kinh tế số đóng góp 27% GRDP và phấn đấu đạt mức tăng trưởng GRDP hai con số trong năm 2026. Trong tiến trình đó, thương mại điện tử không chỉ dừng ở việc đưa hoạt động mua bán lên môi trường trực tuyến mà cần kết nối đồng bộ với thanh toán, logistics, quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng và quản trị kinh doanh.
Theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Đà Nẵng xếp thứ ba cả nước về chỉ số thương mại điện tử (EBI), với 28,1 điểm. Đây là lợi thế để thành phố phát triển thương mại điện tử gắn với du lịch, dịch vụ, kinh tế đêm, logistics và tiêu thụ sản phẩm đặc trưng địa phương.
Tuy nhiên, thứ hạng cao chưa đồng nghĩa với việc mọi doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh đều khai thác hiệu quả các nền tảng số. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm, chuẩn hóa thông tin, bảo đảm an toàn dữ liệu và cải thiện hiệu quả giao nhận vẫn là những yêu cầu cần được giải quyết.
Theo ông Bùi Huy Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Phát triển TMĐT, Cục Thương mại điện tử (Bộ Công Thương), vai trò của hệ sinh thái thương mại điện tử theo mô hình mở, trong đó các nền tảng kết nối người bán với thị trường; doanh nghiệp công nghệ, thanh toán, logistics và các đơn vị hỗ trợ cung cấp dịch vụ theo chức năng. Nhà nước đóng vai trò kiến tạo thông qua thể chế, chính sách và các điều kiện hỗ trợ phát triển.
Đối với Đà Nẵng, thương mại điện tử xuyên biên giới được xác định là một hướng phát triển tiềm năng, giúp doanh nghiệp, hợp tác xã và cơ sở sản xuất có sản phẩm phù hợp tiếp cận khách hàng quốc tế. Theo tham luận, thành phố dự kiến tổ chức Diễn đàn cấp cao về Thương mại điện tử xuyên biên giới và kết nối hệ sinh thái toàn cầu (GCBES) – Đà Nẵng 2026 từ ngày 7 đến 9/12, nhằm thúc đẩy kết nối thương mại điện tử, logistics, công nghệ và hợp tác quốc tế.
AI và thanh toán số mở rộng cơ hội kinh doanh
Theo tham luận của Sở Khoa học và Công nghệ, Đà Nẵng đang phát triển hạ tầng AI, dữ liệu mở và các giải pháp công nghệ phục vụ quản lý, sản xuất, kinh doanh. Trong lĩnh vực thương mại, sàn danangtrade hiện kết nối 2.899 sản phẩm của 2.030 doanh nghiệp, góp phần hỗ trợ quảng bá và mở rộng kênh tiêu thụ hàng hóa.
Tuy nhiên, công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi được ứng dụng phù hợp với nhu cầu thực tế. Doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh vẫn có thể gặp khó khăn về vốn, nhân lực, kỹ năng số và khả năng lựa chọn giải pháp phù hợp.
Vì vậy, bên cạnh đầu tư hạ tầng, cần chú trọng đào tạo thực hành, tư vấn trực tiếp và hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình triển khai.
Trong lĩnh vực du lịch, thành phố đã phát triển hệ sinh thái Danang FantastiCity, triển khai bản đồ số du lịch thông minh VR360 AI và Chatbot AI Danang FantastiCity trong năm 2026. Các nền tảng này hỗ trợ du khách tìm kiếm thông tin, lựa chọn trải nghiệm, đồng thời mở rộng cơ hội quảng bá và cung cấp dịch vụ trực tuyến.
Dù vậy, khả năng chấp nhận thanh toán xuyên biên giới tại một số hộ kinh doanh nhỏ còn hạn chế; dữ liệu du lịch chưa được kết nối đồng bộ; nguy cơ giả mạo website, fanpage và lừa đảo đặt dịch vụ trực tuyến vẫn đặt ra yêu cầu tăng cường bảo vệ người tiêu dùng. Do đó, cần tiếp tục kết nối thông tin điểm đến, sản phẩm, dịch vụ với các nền tảng đặt chỗ và thanh toán, đồng thời mở rộng giải pháp thuận tiện cho khách quốc tế.
Đo lường giá trị thực chất, tháo gỡ điểm nghẽn
Bên cạnh phát triển thị trường, vấn đề đo lường đóng góp của thương mại điện tử vào tăng trưởng kinh tế thành phố cũng được đặt ra tại hội thảo.
Trong tham luận, TS. Nguyễn Đức Tài, Phó Tổng thư kí Hiệp hội Chống hàng giả và Bảo vệ Thương hiệu Việt Nam cho rằng, doanh số trực tuyến tăng không đồng nghĩa với mức đóng góp tương ứng vào GRDP. Nếu phần lớn hàng hóa, dịch vụ nền tảng và giá trị gia tăng được cung cấp từ bên ngoài địa phương, quy mô giao dịch có thể tăng nhưng lợi ích kinh tế giữ lại tại Đà Nẵng vẫn hạn chế.
Ông đề xuất thành phố theo dõi đồng thời quy mô giao dịch, giá trị gia tăng được tạo ra tại địa phương và hiệu quả thực tế của các chính sách hỗ trợ. Việc đánh giá cần dựa trên dữ liệu đáng tin cậy, xem xét khả năng mở rộng thị trường, nâng năng suất và cải thiện hiệu quả kinh doanh; các phương pháp tính toán được đề xuất cần được cơ quan thống kê thẩm định trước khi sử dụng để công bố chính thức.
Để triển khai hiệu quả, thành phố có thể khảo sát hiện trạng, lựa chọn các chuỗi giá trị ưu tiên, tổ chức thí điểm và đánh giá kết quả trước khi nhân rộng. Trọng tâm là hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, giảm chi phí giao dịch và gia tăng giá trị sản xuất, dịch vụ được tạo ra trên địa bàn.
Từ các tham luận tại hội thảo, có thể thấy, phát triển thương mại điện tử và thanh toán số đòi hỏi sự phối hợp giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp, nền tảng công nghệ, tổ chức tín dụng và đơn vị logistics. Cùng với thúc đẩy ứng dụng AI, thanh toán không dùng tiền mặt và thương mại điện tử xuyên biên giới, thành phố cần tiếp tục quan tâm đến chất lượng hàng hóa, truy xuất nguồn gốc, an toàn dữ liệu và quyền lợi người tiêu dùng.
