Theo thông tin từ Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Bắc Ninh, trong tổng số 2.734 phản ánh hiện trường được tiếp nhận trong 9 tháng đầu năm, có 2.487 phản ánh đã được xử lý, đạt 90,97%; còn 247 phản ánh chưa được xử lý, chiếm 9,04%.
Đáng chú ý, trong số các phản ánh đã xử lý, chỉ có 1.086 phản ánh được giải quyết đúng hạn, tương đương 39,72%. Trong khi đó, có tới 1.401 phản ánh xử lý quá hạn, chiếm 51,24% tổng số phản ánh tiếp nhận.
Các địa phương có số lượng phản ánh tiếp nhận lớn gồm các phường Võ Cường, Kinh Bắc, Vũ Ninh, Từ Sơn, Hạp Lĩnh, Nam Sơn, Tiên Du và Phương Liễu.
Tại phường Võ Cường, địa phương này tiếp nhận 407 phản ánh, đã xử lý 373 phản ánh. Trong số đó, 102 phản ánh được giải quyết đúng hạn, còn 271 phản ánh xử lý quá hạn. Phường Kinh Bắc tiếp nhận 335 phản ánh, đã xử lý 303 phản ánh, gồm 154 phản ánh đúng hạn và 149 phản ánh quá hạn.
Những con số trên cho thấy tỷ lệ phản ánh được xử lý đã ở mức khá cao, song tiến độ giải quyết vẫn là vấn đề cần được quan tâm. Số phản ánh xử lý quá hạn còn lớn, trong khi kết quả giữa các địa phương chưa đồng đều; một số đơn vị vẫn còn nhiều phản ánh chưa được xử lý hoặc xử lý quá hạn.
Thời gian tới, các cơ quan, đơn vị và địa phương cần tiếp tục rà soát, đôn đốc, đồng thời nâng cao trách nhiệm trong tiếp nhận và xử lý phản ánh. Trọng tâm là giải quyết dứt điểm các phản ánh còn tồn đọng, nhất là những trường hợp đã quá hạn, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động của Hệ thống phản ánh hiện trường và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
