[Infographic] Từ 30/7, khách hàng VPBank và VietinBank cần đổi mã xác thực để giao dịch trực tuyến

Kể từ ngày 30/7/2026, một số khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại VPBank và VietinBank sẽ cần thay đổi mã xác thực OTP để đáp ứng các yêu cầu mới về bảo mật theo Thông tư 50/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước. Nếu chưa hoàn tất việc cập nhật, người dùng có thể gặp khó khăn khi thực hiện các giao dịch trực tuyến như chuyển tiền hay thanh toán.

Tại VPBank, quy định mới sẽ được áp dụng đối với tính năng Smart OTP trên ứng dụng VPBank NEO dành cho khách hàng cá nhân. Theo đó, mã Smart OTP phải có tối thiểu 6 ký tự, thay vì 4 ký tự như trước đây. Đồng thời, mỗi mã xác thực chỉ có thời hạn sử dụng tối đa 12 tháng, trong khi mã mặc định được cấp khi kích hoạt lần đầu chỉ có hiệu lực trong vòng 30 ngày.

Để hỗ trợ khách hàng, hệ thống VPBank NEO sẽ tự động gửi thông báo khi cần đổi mã Smart OTP. Những khách hàng vẫn sử dụng mã 4 ký tự sẽ được hướng dẫn thiết lập lại mã 6 ký tự. Trường hợp đã dùng mã 6 ký tự liên tục quá 12 tháng cũng sẽ được yêu cầu thay đổi để bảo đảm tuân thủ quy định. Trong quá trình sử dụng, ứng dụng sẽ tiếp tục nhắc người dùng cập nhật khi mã xác thực hết thời hạn.

Smart OTP là lớp xác thực cuối cùng đối với nhiều giao dịch tài chính trên ứng dụng ngân hàng số. Vì vậy, VPBank khuyến nghị khách hàng chủ động thực hiện việc đổi mã ngay khi nhận được thông báo nhằm tránh ảnh hưởng đến quá trình giao dịch và bảo đảm an toàn thông tin.

Tương tự, VietinBank cũng triển khai điều chỉnh đối với mã PIN Soft OTP trên ứng dụng VietinBank iPay Mobile. Theo quy định mới, mã PIN Soft OTP sẽ được nâng từ 4 số lên 6 số để phù hợp với yêu cầu tại Điều 11 Thông tư 50/2024/TT-NHNN. Quy định này áp dụng với các hình thức xác thực bằng mã PIN, ngoại trừ mã PIN của thẻ vật lý.

Ngoài yêu cầu về độ dài, mã PIN Soft OTP cũng chỉ được sử dụng tối đa 12 tháng, còn mã mặc định khi kích hoạt lần đầu có hiệu lực không quá 30 ngày. Để không bị gián đoạn giao dịch sau thời điểm áp dụng, khách hàng VietinBank cần chủ động truy cập ứng dụng VietinBank iPay Mobile, vào mục "Cài đặt Soft OTP" và thực hiện đổi mã PIN từ 4 số sang 6 số theo hướng dẫn. Đây là bước cần thiết để tiếp tục sử dụng các dịch vụ chuyển khoản, thanh toán trực tuyến theo quy định mới về an toàn, bảo mật.