Trải qua một thập kỷ xây dựng và phát triển, VSMCamp & CSMOSummit đã khẳng định vị thế là một diễn đàn nghề nghiệp tiên phong, nơi liên tục nhận diện những chuyển dịch lớn và kết nối tri thức toàn cầu với thực tiễn thị trường Việt Nam. Giá trị của diễn đàn chưa bao giờ nằm ở số lượng người tham dự, mà được đo bằng khả năng đặt ra các vấn đề mới mẻ nhằm thôi thúc cộng đồng làm nghề nhìn nhận lại những định kiến đã biết. Từ các làn sóng lớn như trải nghiệm khách hàng, dữ liệu lớn, chuyển đổi số đến cá nhân hóa, sự kiện luôn đồng hành cùng các doanh nhân, chuyên gia, nhà nghiên cứu và thế hệ trẻ để cùng thảo luận về tương lai của ngành.
Tại buổi gặp gỡ báo chí ngày 14/10/2026, Ban tổ chức chỉ ra rằng trí tuệ nhân tạo hiện không còn dừng lại ở mức hỗ trợ phân tích dữ liệu hay tự động hóa tác vụ bề mặt. Với khả năng tự động hiểu mục tiêu, tìm kiếm, đánh giá và thực hiện chuỗi giao dịch phức tạp, Agentic AI đang trực tiếp tham gia vào quá trình sàng lọc sản phẩm thay cho người tiêu dùng. Thực tế từ báo cáo The Agentic Divide của Razorfish cho thấy có tới 94% người dùng AI sẵn lòng cân nhắc một nhãn hàng mới nếu nhận được gợi ý từ hệ thống thông minh, và hơn 57% đã thực hiện hành vi mua sắm thương hiệu ngoài dự tính ban đầu. Cùng thời điểm, các nền tảng thương mại lớn như Shopify hay TikTok cũng đang thúc đẩy mạnh mẽ mô hình mua sắm thông qua trợ lý AI và Agentic Commerce.
Trước bước ngoặt này, ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Vietnam kiêm Trưởng Ban Tổ chức, cho rằng hành trình khách hàng truyền thống đang bị nén gọn lại trong các phiên hội thoại với máy móc. Tuy nhiên, công nghệ càng tối ưu thì bài toán cốt lõi của marketing lại càng quay về với những giá trị bản chất của con người. Theo ông Vinh, một thuật toán có thể dễ dàng so sánh thông số kỹ thuật hay mức giá rẻ nhất trong vài giây, nhưng điều ngăn khách hàng rời bỏ thương hiệu vẫn là tình cảm, niềm tin và sự ưa thích thực sự mà doanh nghiệp đã dày công vun đắp. Vì vậy, hội thảo không nhìn nhận AI theo nghĩa kỹ thuật thuần túy mà đặt công nghệ vào bối cảnh làm thay đổi cấu trúc thị trường.
Diễn đàn năm nay được thiết kế bài bản thành hai không gian tiếp cận riêng biệt.
Ngày 19/11 là Đại hội Sales & Marketing toàn quốc (VSMCamp), mở ra không gian học hỏi, kết nối và thực chiến rộng mở dành cho cộng đồng người làm marketing, sales, sáng tạo, công nghệ, agency và thế hệ người trẻ bắt đầu bước vào nghề.
Ngày 20/11 là Hội nghị cấp cao Giám đốc Sales & Marketing (CSMOSummit), quy tụ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, CMO, CSO và các chuyên gia tăng trưởng nhằm tìm kiếm lời giải chiến lược cho 7 nhóm nội dung then chốt, từ việc quản trị rủi ro khi ủy quyền lựa chọn cho máy móc đến việc phát huy giá trị thấu cảm và năng lực kiến tạo niềm tin của con người.
