TP.HCM triển khai 3 mô hình công nghệ phục vụ người dân trên nền tảng số

Sáng 28/10, UBND TP.HCM phối hợp với Công an Thành phố tổ chức lễ ra mắt 3 mô hình công nghệ nhằm hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam. Các mô hình tập trung vào kết nối giao thông công cộng trên nền tảng số, liên thông dữ liệu chứng sinh, báo tử và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục khai tử tại nhà.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, ông Trương Minh Huy Vũ, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM, cho biết Thành phố định hướng mở rộng hạ tầng số gắn với các phương tiện giao thông công cộng và lực lượng vận tải tư nhân, bao gồm shipper, taxi và xe du lịch liên tỉnh, thành phố.

Phạm vi triển khai không dừng ở các đơn vị giao thông công cộng của Nhà nước hoặc trong địa giới TP.HCM, mà hướng đến mở rộng ra toàn vùng Đông Nam Bộ. Quá trình thực hiện sẽ tiếp tục được điều chỉnh nhằm hình thành hệ sinh thái người dùng rộng lớn, tăng khả năng kết nối giữa các phương thức vận tải.

Theo ông Trương Minh Huy Vũ, nền tảng dữ liệu minh bạch đang thu hút sự quan tâm và đồng hành của các tập đoàn công nghệ lớn như Mastercard, cùng các đơn vị trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và thanh toán số. Đây là cơ sở để phát triển các dịch vụ số ngày càng đa dạng, thuận tiện, đáp ứng nhu cầu của người dân.

Đối với lĩnh vực y tế, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM cho biết sau giai đoạn triển khai thử nghiệm tại 4 bệnh viện ban đầu, Thành phố định hướng tiếp tục hoàn thiện mô hình để mở rộng đến các bệnh viện công lập và tư nhân trên địa bàn. Thành phố đồng thời thúc đẩy liên thông dữ liệu giữa các cơ sở y tế, nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ phản ứng nhanh.

Việc đưa các dịch vụ công lên nền tảng số cũng tạo điều kiện để chính quyền đánh giá sát hơn mức độ hài lòng của người dân. Khi người dân tích cực sử dụng dịch vụ của Sở Tư pháp, Sở Y tế, Sở Xây dựng và các đơn vị liên quan thông qua nền tảng danh tính số (DID) và ứng dụng công dân số, mức độ hài lòng hoặc chưa hài lòng có thể được đo lường cụ thể hơn.

"Chỉ số hài lòng này sẽ được đưa vào làm KPI đánh giá, thi đua khen thưởng đối với cán bộ và các đơn vị, địa phương. Cơ chế này tương tự như chính sách khen thưởng trong đầu tư công, như trường hợp phường An Lạc từng được thưởng bổ sung 200 tỷ đồng nguồn vốn công trình nhờ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ", ông Vũ chia sẻ.

Phát biểu tại buổi lễ, Đại tá Trần Hồng Minh, Phó Giám đốc Công an TP.HCM, đại diện Công an Thành phố - Cơ quan Thường trực Tổ công tác Đề án 06, cùng Sở Y tế, Sở Tư pháp, Sở Xây dựng, Trung tâm Chuyển đổi số và các đơn vị liên quan triển khai các mô hình công nghệ.

Đại tá Trần Hồng Minh đề nghị các đơn vị phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng trong quá trình thực hiện, bảo đảm phương châm "rõ người - rõ việc - rõ thời gian - rõ trách nhiệm - rõ sản phẩm - rõ thẩm quyền".

Các quy trình vận hành, hệ thống hạ tầng kỹ thuật và an toàn thông tin sẽ được rà soát, đánh giá thường xuyên nhằm bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dân.

"Đội ngũ cán bộ, công chức thực thi nhiệm vụ bằng sự tận tâm và tinh thần trách nhiệm cao nhất. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, thân thiện và hiện thực hóa triệt để phương châm “Không để ai bị bỏ lại phía sau”, Phó Giám đốc Công an TP.HCM nhấn mạnh.

Mô hình kết nối Metro và xe buýt trên nền tảng VNeID hướng đến tăng cường kết nối các phương thức giao thông công cộng với nền tảng số. Việc tích hợp thông tin và tiện ích giao thông giúp người dân tiếp cận thông tin hành trình thuận tiện hơn, góp phần thúc đẩy thói quen sử dụng Metro và xe buýt, đồng thời nâng cao tính liên thông trong hệ thống giao thông công cộng của Thành phố.

Mô hình thí điểm kết nối dữ liệu chứng sinh, báo tử từ bệnh viện về kho dữ liệu dùng chung được triển khai từ 4 bệnh viện tuyến đầu gồm Chợ Rẫy, Từ Dũ, Hùng Vương và Ung Bướu. Mô hình hướng đến tối ưu hóa thủ tục liên thông khai sinh, khai tử, giảm thời gian chờ đợi và hạn chế yêu cầu người dân phải trực tiếp thực hiện nhiều thủ tục, giấy tờ.

Mô hình “Tổ phản ứng nhanh nghĩa tình kết nối Tổng đài 1022 Thành phố” hỗ trợ người dân đăng ký khai tử tại nhà. Theo thông tin tại buổi lễ, đến nay, 168 địa phương trên địa bàn TP.HCM đã hỗ trợ cấp Giấy chứng tử cho 1.247 trường hợp.

Những mô hình này hướng đến giải quyết các nhu cầu cụ thể trong đời sống, từ đi lại, thực hiện thủ tục hộ tịch đến hỗ trợ gia đình trong thời điểm có tang sự. Việc ứng dụng công nghệ gắn với phối hợp giữa các cơ quan chức năng được kỳ vọng góp phần giảm gánh nặng thủ tục, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc và tăng tính nhân văn trong hoạt động phục vụ người dân.

Với 3 mô hình được ra mắt, TP.HCM tiếp tục thúc đẩy ứng dụng dữ liệu và nền tảng số trong các lĩnh vực thiết yếu. Hiệu quả triển khai sẽ phụ thuộc vào khả năng kết nối giữa các hệ thống, sự phối hợp của các đơn vị và mức độ thuận tiện mà người dân thực sự nhận được khi sử dụng dịch vụ.