Trung tâm Trọng tài Thương mại Quốc tế TGAC là tổ chức xã hội – nghề nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giải quyết tranh chấp thương mại bằng phương thức trọng tài quy chế. Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng phát triển, đơn vị đang thúc đẩy ứng dụng công nghệ vào hoạt động phổ biến, tuyên truyền pháp luật và hỗ trợ cộng đồng.
Luật gia, Trọng tài viên Huỳnh Lê Vĩnh Phát chia sẻ: “Chuyển đổi số trong lĩnh vực pháp luật không chỉ đơn thuần là đưa nội dung lên mạng, mà là tạo ra kênh dễ tiếp cận để mọi người có thể hiểu rõ quyền lợi của mình ngay từ sớm. Chúng tôi chọn Zalo OA vì đây là nền tảng gần gũi, người dân và doanh nghiệp đều sử dụng hằng ngày. Mục tiêu của chúng tôi là giúp người dân không còn ngại tìm hiểu pháp luật, doanh nghiệp chủ động phòng ngừa rủi ro tranh chấp trong kinh doanh”.
Luật gia Huỳnh Lê Vĩnh Phát hiện giữ chức Phó Trưởng ban Chuyển đổi số ITD thuộc Viện Ứng dụng Công nghệ và Chuyển đổi số, đồng thời là Trọng tài viên của TGAC. Ông được giao nhiệm vụ triển khai hoạt động chuyển đổi số thông qua nền tảng Zalo Official Account.
Tư vấn pháp lý miễn phí – giá trị hướng đến cộng đồng
Với lượng người dùng đông đảo, Zalo là nền tảng quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người dân Việt Nam. Việc xây dựng kênh Zalo OA giúp TGAC mở rộng khả năng tiếp cận cộng đồng một cách thuận tiện, nhanh chóng, phù hợp với xu hướng truyền thông số.
Thông qua kênh này, TGAC cung cấp thông tin pháp luật, phổ biến kiến thức pháp lý, cập nhật các nội dung tiện ích và tiếp nhận nhu cầu hỗ trợ từ người dân. Đặc biệt, đây là địa chỉ để cá nhân, doanh nghiệp gửi câu hỏi, tiếp cận hoạt động tư vấn pháp lý miễn phí trong phạm vi chương trình, từ các vấn đề dân sự, đất đai, hợp đồng đến những nội dung liên quan đến phương thức giải quyết tranh chấp.
Trong thực tế, không phải ai cũng có điều kiện tiếp cận dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp ngay khi phát sinh những vướng mắc liên quan đến quyền, nghĩa vụ, hợp đồng hoặc tranh chấp. Người dân thường gặp khó khăn với các vấn đề về đất đai, nhà ở, thừa kế, lao động; trong khi doanh nghiệp phải đối mặt với những rủi ro liên quan đến hợp đồng thương mại, công nợ, thanh toán và việc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.
Thông qua Zalo OA, TGAC xây dựng kênh tiếp nhận yêu cầu tư vấn, phổ biến kiến thức pháp luật và hướng dẫn người dùng xác định các bước xử lý phù hợp. Hoạt động tư vấn được thực hiện miễn phí trong phạm vi chương trình, bảo đảm nguyên tắc bảo mật thông tin và trách nhiệm chuyên môn.
Đối với những vụ việc phức tạp, người dùng sẽ được hướng dẫn tiếp cận cơ quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền phù hợp theo quy định pháp luật.
Theo ông Huỳnh Quốc Nguyên – Chủ tịch TGAC, chia sẻ: “Chúng tôi mong muốn ứng dụng công nghệ để đưa pháp luật đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp. Thông qua Zalo OA, TGAC hướng đến xây dựng kênh kết nối thông tin dịch vụ công, tư vấn pháp lý miễn phí, hỗ trợ cộng đồng tiếp cận pháp luật nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả. Đây không chỉ là chuyển đổi số mà còn là trách nhiệm xã hội của TGAC đối với cộng đồng".
Từ Zalo OA đến định hướng xây dựng hệ thống thông tin tiện ích công
Việc tiếp cận thông tin pháp lý kịp thời có ý nghĩa quan trọng đối với công tác quản trị và định hướng phát triển của doanh nghiệp. Thông qua Zalo OA, TGAC phổ biến kiến thức pháp luật thương mại, tập trung vào việc nhận diện rủi ro trong giao dịch, nghĩa vụ thanh toán, thực hiện hợp đồng cũng như các phương thức thương lượng, hòa giải và trọng tài thương mại.
Đặc biệt, việc phổ biến thông tin về trọng tài quy chế giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về phương thức giải quyết tranh chấp trong hoạt động kinh doanh, với những đặc điểm như tính linh hoạt, bảo mật và khả năng đáp ứng yêu cầu của các bên theo quy định pháp luật.
Qua đó, TGAC hướng đến góp phần nâng cao nhận thức pháp lý, thúc đẩy văn hóa kinh doanh có trách nhiệm và khuyến khích doanh nghiệp chủ động phòng ngừa rủi ro ngay từ quá trình xác lập, thực hiện các giao dịch thương mại.
Việc xây dựng kênh Zalo OA là bước đi ban đầu trong định hướng phát triển hệ thống thông tin tiện ích công của TGAC. Trong thời gian tới, nền tảng này dự kiến tiếp tục được mở rộng theo lộ trình, hướng đến cung cấp thông tin chính xác, bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân và tuân thủ các quy định pháp luật.
Với thông điệp “Kết nối thông tin – Tiếp cận pháp luật – Hỗ trợ cộng đồng – Đồng hành cùng doanh nghiệp”, TGAC kỳ vọng kênh Zalo OA sẽ góp phần đưa pháp luật đến gần hơn với đời sống, giúp người dân chủ động bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao nhận thức pháp lý, phòng ngừa tranh chấp trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Đây cũng là một trong những hướng tiếp cận nhằm lan tỏa tinh thần thượng tôn pháp luật, thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong hoạt động phổ biến kiến thức pháp lý và hỗ trợ cộng đồng.
Tính đến thời điểm hiện tại, số lượng tổ chức trọng tài thương mại được cấp phép và đăng ký hoạt động tại Việt Nam chính xác là 52 trung tâm. TGAC là đơn vị tiên phong trong việc chuyển đổi số cổng Tiện ích công thông qua Zalo OA
