Sáng sớm 5/10 (giờ Việt Nam), công ty công nghệ Facebook của Mỹ đã khôi phục các dịch vụ gồm mạng xã hội toàn cầu Facebook, dịch vụ nhắn tin Messenger, mạng chia sẻ hình ảnh Instagram và ứng dụng WhatsApp sau nhiều giờ bị gián đoạn.
Trong thông báo mới, Facebook xác nhận đã nỗ lực hết sức để khôi phục truy cập các dịch vụ và ứng dụng, theo đó các dịch vụ đều đã trở lại hoạt động. Trước đó, trong thời gian xảy ra sự cố, mạng xã hội Facebook đăng thông báo "xin lỗi, đã xảy ra sự cố. Chúng tôi đang nỗ lực và sẽ khắc phục sự cố sớm nhất có thể", trong khi Instagram đăng lời nhắn "đã xảy ra lỗi máy chủ 5xx".
Công ty bảo mật web Cloudflare cho biết Facebook đã "kết nối lại với Internet toàn cầu" vào lúc 22 giờ 28 phút ngày 4/10 (giờ GMT, tức 5 giờ 28 phút ngày 5/10 theo giờ Việt Nam). Song dự kiến công ty sẽ mất thêm một chút thời gian để các dịch vụ hoạt động trơn tru trở lại.
Theo chuyên trang công nghệ TechCrunch, dường như sự cố bắt nguồn từ lỗi máy chủ DNS, vốn cho phép địa chỉ web đưa người dùng tới trang đích đến của họ. Trước đó hồi tháng Bảy, sự cố tương tự tại công ty điện toán đám mây Akamai Technologies Inc đã ảnh hưởng tới nhiều trang web có sử dụng dịch vụ của họ.
Trong khi đó, phóng viên công nghệ của báo The New York Times đưa tin không chỉ các dịch vụ và ứng dụng của Facebook bị sập trên toàn cầu. Các công cụ và nền tảng liên lạc nội bộ của công ty như Workplace cũng bị gián đoạn, khiến nhân viên công ty không thể làm việc.
Thông tin từ trang web theo dõi sự cố ngừng kết nối Internet DownDetector nêu rõ, các báo cáo Facebook bị tê liệt bắt đầu xuất hiện từ khoảng 15 giờ 45 phút ngày 4/10 (giờ địa phương). Down Detector đã ghi nhận 10,6 triệu báo cáo về các vấn đề kết nối Facebook từ Mỹ và châu Âu đến Colombia (Cô-lôm-bi-a) và Singapore (Xin-ga-po). Cổ phiếu của Facebook đã giảm 4,9% trong phiên giao dịch ngày 4/10, trở thành ngày giao dịch tồi tệ nhất tính từ tháng 11/2020 của mạng xã hội này./.
