Đại diện của Bamboo Airways đã thông báo rằng quyết định tạm dừng khai thác một số tuyến bay quốc tế nhằm tập trung nguồn lực, tối ưu hoá hiệu suất hoạt động, đáp ứng nhu cầu của hành khách và điều kiện thị trường, đặc biệt là trong giai đoạn cao điểm cuối năm và kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán năm 2024.
Bamboo Airways duy trì sự ổn định trong việc khai thác các đường bay quốc nội quan trọng, như Hà Nội - TP.HCM, Hà Nội - Đà Nẵng, TP.HCM - Đà Nẵng, và các đường bay địa phương kết nối khắp cả nước, bao gồm Hải Phòng, Vinh, Đồng Hới, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, Quy Nhơn, Phú Quốc, Côn Đảo...
Tuy nhiên, đối với mạng đường bay quốc tế, hãng sẽ tạm dừng khai thác một số đường bay nhằm đảm bảo tập trung nguồn lực và ưu tiên tính hiệu quả trong quá trình vận hành. Cụ thể, các đường bay quốc tế bị tạm dừng bao gồm Hà Nội - London Gatwick (Anh) từ ngày 18/10, Hà Nội - Incheon (Hàn Quốc) từ ngày 29/10, TP.HCM - Sydney/Melbourne (Úc) từ ngày 4/11, TP.HCM/Hà Nội - Frankfurt (Đức) từ ngày 4/11, TP.HCM - Singapore từ ngày 4/11, và Hà Nội - Bangkok (Thái Lan)/Narita (Nhật Bản)/Đài Bắc (Đài Loan, Trung Quốc) từ ngày 8/11.
Bamboo Airways đã cam kết đảm bảo quyền lợi và lợi ích tối đa cho hành khách trong mọi trường hợp. Hãng đã tăng cường nhân sự chuyên trách để tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, bao gồm cả việc thay đổi lịch bay miễn phí hoặc hoàn tiền đầy đủ cho hành khách. Bamboo Airways nhấn mạnh rằng với các đường bay không nằm trong diện tạm dừng, hoạt động khai thác vẫn diễn ra bình thường, đảm bảo một trải nghiệm dịch vụ suôn sẻ cho hành khách.
Hãng hàng không Bamboo Airways cũng đang chú trọng vào việc huấn luyện và đào tạo lực lượng nhân sự, đồng thời duy trì công tác bảo dưỡng và nâng cấp trang thiết bị máy móc, cơ sở vật chất để đảm bảo 100% công suất và chất lượng dịch vụ trong giai đoạn cao điểm.
Hành khách có thể mua vé trực tuyến thông qua các kênh trực tuyến như website và ứng dụng di động, hoặc mua vé trực tiếp tại các phòng vé và đại lý chính thức của Bamboo Airways. Hãng sẽ tiếp tục cập nhật thông tin lịch bay trên các kênh thông tin chính thức của mình, bao gồm website và fanpage, để giúp hành khách có thể dễ dàng theo dõi và tự quản lý lịch trình của mình.
