Mới đây, Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Nguyễn Xuân Lưu đã ký ban hành Quyết định số 3732/QĐ-UBND phê duyệt Đề án "Thí điểm mô hình tiêu dùng số và bảo trợ thương mại điện tử thành phố Hà Nội".
Mục tiêu tổng quát của Kế hoạch nhằm xây dựng và vận hành thí điểm mô hình tiêu dùng số và bảo trợ TMĐT do Thành phố dẫn dắt nhằm hình thành môi trường mua sắm số minh bạch, an toàn, có truy xuất, có cơ chế hỗ trợ và bảo vệ người tiêu dùng; đồng thời tạo nguồn dữ liệu tin cậy phục vụ công tác quản lý, điều hành, dự báo, cảnh báo rủi ro và phát triển thị trường.
Mục tiêu cụ thể đến năm 2028, Hà Nội phấn đấu thu hút 500 chủ thể tham gia kết nối, công khai 1.000 sản phẩm trên chuyên mục "Gian hàng số Thủ đô". Trong đó, tối thiểu 80% sản phẩm có mã định danh hoặc truy xuất nguồn gốc phù hợp. Về công tác tiếp nhận phản ánh, Thành phố đặt chỉ tiêu 90% khiếu nại của người tiêu dùng được phân loại, xử lý đúng hạn và 70% vụ việc được phản hồi trực tiếp.
Để triển khai hiệu quả, Thành phố sẽ cụ thể hóa khái niệm "bảo trợ thương mại điện tử" thành bộ quy tắc vận hành thống nhất, đồng thời thiết lập cơ chế phối hợp liên ngành giữa Sở Công Thương, Sở Khoa học và Công nghệ, Cơ quan Thuế, Hải quan, Công an Thành phố, chính quyền địa phương và các doanh nghiệp nền tảng. Trong đó, Chi cục Quản lý thị trường TP. Hà Nội giữ vai trò đầu mối chuyên ngành trong việc phát hiện, xử lý các vi phạm về hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng lậu và gian lận thương mại trên không gian mạng.
Về hạ tầng kỹ thuật, Đề án phát triển theo mô hình "lớp điều phối - xác thực - dữ liệu - phản ánh", tận dụng tối đa các nền tảng công nghệ sẵn có của Thành phố như ứng dụng iHanoi, Cổng thông tin điện tử và kênh phản ánh công dân nhằm tránh đầu tư trùng lặp. Toàn bộ Đề án vận hành theo bộ thông điệp xuyên suốt: "Người bán rõ danh tính - sản phẩm rõ nguồn gốc - giao dịch có chứng từ - phản ánh có đầu mối".
