Theo đó, NHNN yêu cầu các ngân hàng thương mại thực hiện rà soát danh sách các đối tượng, ngành, lĩnh vực được hỗ trợ lãi suất, có khoản vay ký kết thỏa thuận cho vay và giải ngân từ ngày 01/01/2022 và có phát sinh thời điểm trả nợ từ ngày 20/05/2022 để nắm bắt nhu cầu được hỗ trợ, từ đó ra thông báo hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ được hỗ trợ trả lãi theo quy định.
"Rà soát lại các quy định, hướng dẫn nội bộ để đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định; không ban hành thêm điều kiện, thủ tục khác với quy định tại Nghị định của Chính phủ và Thông tư của Ngân hàng Nhà nước để hạn chế đối tượng được hỗ trợ lãi suất; không để xảy ra trường hợp khách hàng đúng đối tượng, đáp ứng đủ điều kiện mà không được hỗ trợ lãi suất", NHNN lưu ý.
NHNN nhấn mạnh, các ngân hàng thương mại cần quán triệt và động viên tới từng chi nhánh, phòng giao dịch trong hệ thống bởi đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cần khẩn trương thực hiện với tinh thần, trách nhiệm cao nhất.
Các ngân hàng cũng được ra chỉ thị tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, truyền thông về chính sách hỗ trợ lãi suất, giúp khách hàng doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh nắm rõ về chính sách hỗ trợ lãi suất tại ngân hàng thương mại.
Bên cạnh đó, NHNN yêu cầu các ngân hàng thương mại tiếp tục triển khai nhiệm vụ theo Chỉ thị số 03/CT-NHNN ngày 16/08/2022 về việc triển khai chương trình hỗ trợ lãi suất 2% từ nguồn ngân sách nhà nước 40.000 tỷ đồng theo Nghị định 31/2022/NĐ-CP của Chính phủ và Thông tư 03/2022/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.
Đối với NHNN ở các tỉnh, thành phố, NHNN yêu cầu theo dõi và phối hợp với chi nhánh các ngân hàng thương mại trên địa bàn thực hiện báo cáo chương trình hỗ trợ lãi suất. Đồng thời, chủ động giải đáp, xử lý khó khăn, vướng mắc phát sinh thuộc thẩm quyền, hoặc đề xuất với Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước các vấn đề vượt thẩm quyền.
"Thành lập và công bố ngay đường dây nóng (số điện thoại, email) tại Chi nhánh để tiếp nhận các phản ánh chính sách và xử lý nghiêm các trường hợp trốn tránh, từ chối hỗ trợ lãi suất đối với khách hàng thuộc đối tượng, đáp ứng đủ điều kiện được hỗ trợ lãi suất...", NHNN khẳng định.
