Ứng dụng CNTT trong phát triển du lịch
Nâng cấp và sử dụng các trang thiết bị thông tin hiện đại là cách để tuyên truyền và quảng bá rộng rãi các nguồn thông tin du lịch nhằm tăng lượng khách đến địa phương tại Hà Nam. Du khách sẽ tiết kiệm thời gian và tiện lợi hơn khi truy cập thông tin đáng tin cậy, chính xác, thực hiện việc đặt chỗ từ xa sẽ giảm chi phí, giảm sự bất tiện hơn so với những phương pháp thông thường trước đó. Lên mạng tham khảo điểm đến, lựa chọn nơi ăn nghỉ, du khách sẽ có nhiều thông tin hơn và được lựa chọn nhiều hơn...
Thời gian qua, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nam đã đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT trong phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh. Sở đã trình và được UBND tỉnh đồng ý chủ trương thuê dịch vụ công nghệ thông tin "Cổng thông tin Du lịch và ứng dụng du lịch thông minh tỉnh Hà Nam". Cổng thông tin du lịch thông minh tỉnh Hà Nam tại địa chỉ visithanam.vn cung cấp các thông tin về du lịch tỉnh cho du khách như: lịch sử, văn hoá, các danh lam thắng cảnh nổi tiếng, các hoạt động du lịch, các chương trình, sự kiện nổi bật đang diễn ra, thời tiết, khách sạn, nhà hàng, giá cả… Đồng thời, còn hỗ trợ nhiều tính năng thông minh khác như: hỗ trợ du khách đặt phòng nhanh, tìm kiếm địa điểm bằng giọng nói, giải đáp nhanh thông tin qua chatbot, tích hợp số điện thoại đường dây nóng khi cần trợ giúp, Tạo tour, lịch trình cá nhân hóa, Dịch chuyển đổi ngôn ngữ, xem ảnh 360, …
Tỉnh đã có hơn 10 điểm du lịch, di tích lịch sử văn hóa gắn mã QR để khách tham quan có thể quét mã tra cứu thông tin. Từ những thông tin được số hóa trên các bảng mã QR, người dân và du khách tham quan chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh để quét mã QR sẽ hiện ngay những thông tin về khu, điểm du lịch, di tích lịch sử văn hóa.
Tiêu biểu trong số đó là Khu du lịch Tam Chúc. Không chỉ gắn mã QR, tại khu du lịch Tam Chúc đã triển khai bán vé điện tử và thí điểm sử dụng dịch vụ hướng dẫn viên du lịch AI giúp du khách tiết kiệm thời gian và tiện lợi hơn khi truy cập thông tin đáng tin cậy, chính xác, giảm chi phí, giảm sự bất tiện hơn so với phương pháp mua vé trực tiếp, bên cạnh đó cũng mang lại nhiểu trải nghiệm khác biệt so với phương pháp thông thường trước đó.
Dấu ấn của ngành du lịch Hà Nam trong thời gian qua
Năm 2023, ngành Du lịch Hà Nam đã đạt được một số kết quả nổi bật, tiêu biểu như tổ chức thành công Tuần Văn hóa Du lịch Hà Nam và Chương trình giao lưu biểu diễn nghệ thuật truyền thống Việt Nam - Nhật Bản nhân kỷ niệm 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Nhật Bản; Hội nghị Xúc tiến đầu tư phát triển du lịch tỉnh Hà Nam với chủ đề “Hà Nam - Hành trình kết nối” tại Khu du lịch Tam Chúc, đưa Hà Nam trở thành tỉnh đầu tiên của cả nước triển khai thực hiện Nghị quyết số 82/NQCP ngày 18/5/2023 của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững theo hướng “Sản phẩm đặc sắc - Dịch vụ chuyên nghiệp - Thủ tục thuận tiện, đơn giản - Giá cả cạnh tranh - Môi trường vệ sinh sạch, đẹp - Điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện”.
Tuần Văn hóa, Du lịch Hà Nam năm 2023 đã góp phần đẩy mạnh giới thiệu, quảng bá, thu hút khách du lịch, các nhà đầu tư đến với tỉnh Hà Nam; nâng cao nhận thức, trách nhiệm của các cấp, các ngành và nhân dân trong việc bảo tồn, phát huy bản sắc văn hóa dân tộc, tài nguyên thiên nhiên để phát triển du lịch; mở rộng liên kết phát triển văn hóa, du lịch với các tỉnh bạn; tạo cơ hội để các doanh nghiệp lữ hành tìm hiểu, mở rộng thị trường, xây dựng các tour, tuyến du lịch hấp dẫn giới thiệu đến du khách; thu hút các nhà đầu tư đến tìm hiểu, khai thác, đầu tư phát triển du lịch tại Hà Nam.
Bên cạnh đó, liên tục tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm và lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ quản lý và nhân viên trong các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Hà Nam. Nhằm trang bị kiến thức về các khu, điểm du lịch, sản phẩm du lịch trong tỉnh, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ lao động làm công tác hướng dẫn du lịch tại điểm và trong các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, từ đó nâng cao chất lượng sản phầm, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch của tỉnh giai đoạn hiện nay và những năm tiếp theo.
Nhờ đó, tổng lượt khách du lịch năm 2023 ước đạt 4.380.000 lượt khách, đạt 138,87% so với cùng kỳ năm 2022, đạt 115% kế hoạch của năm. Tổng thu du lịch ước đạt 3.382 tỷ đồng, đạt 157,12% so với cùng kỳ năm 2022, đạt 109% kế hoạch năm.
Phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới.
Trong thời gian tới Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch tiếp tục chỉ đạo đẩy mạnh tuyên truyền sâu rộng về chủ trương, định hướng, mục tiêu chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh về phát triển du lịch, đặc biệt là nội dung của Nghị quyết số 12-NQ/TU của Tỉnh ủy.
Đôn đốc, phối hợp đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện các thủ tục đầu tư xây dựng dự án hạ tầng khung Khu du lịch Tam Chúc. Phối hợp hoàn thành phê duyệt quy hoạch các phân khu chức năng, quy hoạch chi tiết xây dựng làm cơ sở thúc đẩy thu hút đầu tư các khu chức năng của Khu du lịch. Đẩy mạnh công tác chuyển đổi số Du lịch và triển khai thực hiện Kế hoạch số 68/KH-SVHTTDL ngày 19/9/2023 của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch về triển khai thực hiện 03 mô hình theo Kế hoạch phối hợp số 63/KHPHTCTTKĐA06/ CP-TCTĐA06HN trên địa bàn tỉnh Hà Nam.
Tiếp tục đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá du lịch tham mưu tổ chức Hội nghị xúc tiến đầu tư phát triển du lịch tỉnh Hà Nam năm 2024. Phối hợp tổ chức, tham gia các sự kiện, hoạt động hưởng ứng Năm du lịch quốc gia 2024; 2025; liên kết quảng bá, xúc tiến du lịch với các tỉnh khu vực đồng bằng sông Hồng và phụ cận. Quảng bá hình ảnh du lịch Hà Nam trên các phương tiện thông tin đại chúng như; Truyền hình Trung ương và địa phương, các cơ quan báo chí, tạp chí phụ trách theo dõi thông tin trên địa bàn tỉnh Hà Nam, cổng thông tin Du lịch và ứng dụng du lịch thông minh tỉnh Hà Nam, Website du lịch Hà Nam và hệ thống mạng xã hội facebook, zalo…
Tiếp tục chỉ đạo các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch xây dựng các sản phẩm du lịch mới, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch đảm bảo các hoạt động phục vụ khách trong dịp Tết Nguyên đán và các lễ hội đầu xuân; xây dựng hình ảnh đẹp về du lịch Hà Nam. Tiếp tục phối hợp với thành phố Phủ Lý tham gia xây dựng, tổ chức các hoạt động trên tuyến phố đi bộ của thành phố để góp phần thu hút, phục vụ du khách tham quan, mua sắm.
Chương trình chuyển đổi số du lịch không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quảng bá du lịch mà còn giúp du khách có những trải nghiệm những công nghệ tiện ích thuận tiện và nhanh gọn. Đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. Những kết quả bước đầu cho thấy tiềm năng du lịch rất lớn của Hà Nam trong tương lai sẽ trở thành điểm đến hấp dẫn của cả nước./.
