Chuyển đổi số gắn với cải cách tổ chức bộ máy đang được Hà Nội xác định là hướng đi trọng tâm nhằm xây dựng nền quản trị hiện đại, hiệu quả. Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành từ ngày 1/7/2025, Thành phố tập trung hoàn thiện hạ tầng công nghệ, dữ liệu và quy trình số, coi đây là nền tảng then chốt để nâng cao chất lượng quản lý, đồng thời phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền số, Hà Nội không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, mà còn hướng tới đổi mới toàn diện phương thức điều hành, lấy sự thuận tiện, minh bạch của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả. Việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, mở rộng phạm vi thủ tục được thực hiện trên môi trường số đã giúp giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại, đồng thời tạo điều kiện để người dân tiếp cận dịch vụ hành chính mọi lúc, mọi nơi.
Song song với đó, Thành phố đã hoàn thiện hệ thống chỉ đạo, điều hành và triển khai đồng loạt các chương trình hỗ trợ chuyển đổi số tại 126 xã, phường. Hàng nghìn cán bộ cơ sở được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số; chữ ký số chuyên dùng được ứng dụng rộng rãi trong các sở, ngành và chính quyền địa phương. Những bước đi này góp phần chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và tạo tiền đề cho bộ máy chính quyền hai cấp vận hành nhịp nhàng, hiệu quả.
Một điểm nhấn đáng chú ý là chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường” do UBND Thành phố phát động. Thông qua chiến dịch này, công tác số hóa hồ sơ, dữ liệu được đẩy nhanh, đội ngũ cán bộ cơ sở được hỗ trợ trực tiếp về kỹ thuật và nghiệp vụ. Đồng thời, người dân và doanh nghiệp được hướng dẫn sử dụng các dịch vụ hành chính điện tử ngay tại địa phương, từng bước hình thành thói quen tương tác với chính quyền trên nền tảng số.
Ở cấp độ quản lý, Hà Nội chủ động nghiên cứu và thử nghiệm các giải pháp công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu viễn thám nhằm tăng cường khả năng phân tích, dự báo và chia sẻ thông tin. Việc ứng dụng công nghệ tại các trung tâm phục vụ hành chính công một cấp đã góp phần đổi mới tư duy quản lý, tạo ra sự liên thông dữ liệu giữa các cấp chính quyền, từ Thành phố đến xã, phường, bảo đảm thông tin được cập nhật kịp thời và chính xác.
Để mô hình chính quyền hai cấp vận hành thông suốt, Thành phố cũng chú trọng xây dựng đồng bộ hạ tầng số và nền tảng dữ liệu. Các hệ thống dữ liệu hành chính, địa chính được số hóa và kết nối, phục vụ hiệu quả công tác quản lý đất đai, quy hoạch đô thị cũng như giải quyết thủ tục hành chính. Việc tích hợp bản đồ địa chính điện tử cho phép cập nhật thông tin theo thời gian thực, hỗ trợ cả cán bộ quản lý lẫn người dân trong các giao dịch liên quan.
Quá trình chuyển đổi số được triển khai song hành với việc rà soát, hoàn thiện cơ chế phân cấp, phân quyền phù hợp với mô hình chính quyền hai cấp. Lãnh đạo Thành phố yêu cầu các đơn vị liên quan đánh giá toàn diện danh mục thủ tục hành chính, làm rõ trách nhiệm từng cấp, từng ngành, bảo đảm phân quyền đi đôi với kiểm soát, từ đó nâng cao hiệu lực quản lý và chất lượng phục vụ nhân dân.
Việc vận hành trung tâm phục vụ hành chính công theo mô hình một cấp tiếp tục phát huy hiệu quả trong bối cảnh mới. Các dịch vụ công trực tuyến được tích hợp tập trung, giúp người dân và doanh nghiệp giải quyết thủ tục nhanh chóng, thống nhất, hạn chế việc phải đi lại nhiều nơi. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số tại Thủ đô.
Sau khi mô hình chính quyền hai cấp chính thức đi vào hoạt động từ tháng 7/2025, Hà Nội đã kiện toàn bộ máy tại 126 xã, phường, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và tổ chức lại biên chế nhằm bảo đảm sự ổn định, thông suốt của hệ thống mới. Trên nền tảng dữ liệu liên thông từ cấp Thành phố đến cơ sở, thông tin được theo dõi, xử lý nhanh chóng, hỗ trợ lãnh đạo các cấp đưa ra quyết định kịp thời, chính xác.
