[Infographic] Hàng triệu thuê bao chưa xác thực có thể bị ngắt kết nối từ tháng 8

Chủ động xác thực để tránh gián đoạn liên lạc

Sau hơn hai tháng triển khai quy định mới về xác thực thông tin thuê bao, các doanh nghiệp viễn thông đã hoàn thành đối soát dữ liệu cho phần lớn số điện thoại đang hoạt động. Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 13 triệu thuê bao chưa hoàn thiện thông tin theo yêu cầu và có thể bị khóa hai chiều nếu không được cập nhật trước thời hạn.

Theo Cục Viễn thông (Bộ Khoa học và Công nghệ), các nhà mạng đã chuyển hơn 114 triệu thuê bao đang hoạt động tới Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để thực hiện kiểm tra, đối chiếu thông tin theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN. Kết quả cho thấy, hơn 96 triệu thuê bao đã được xác nhận dữ liệu chính xác, bảo đảm thông tin người sử dụng trùng khớp với cơ sở dữ liệu dân cư. Đây là nhóm thuê bao tiếp tục được duy trì hoạt động bình thường.

Trong khi đó, những thuê bao chưa hoàn tất việc chuẩn hóa thông tin đã bị áp dụng biện pháp khóa một chiều từ ngày 15/6. Sau thời gian triển khai, hơn 3,8 triệu thuê bao đã nhanh chóng bổ sung, xác thực lại dữ liệu và được nhà mạng mở lại dịch vụ.

Tuy nhiên, hiện vẫn còn khoảng 13 triệu thuê bao đang trong trạng thái bị hạn chế dịch vụ một chiều do chưa thực hiện đầy đủ các bước xác minh thông tin cá nhân. Theo kế hoạch, nếu người dùng không hoàn tất thủ tục trước ngày 15/8, các số điện thoại này sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều. Sau ngày 20/8, những thuê bao chưa được chuẩn hóa có thể bị thu hồi theo quy định.

Cục Viễn thông khuyến cáo người dân cần chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao đang sử dụng, đồng thời thực hiện xác thực thông tin qua ứng dụng VNeID hoặc các nền tảng trực tuyến do nhà mạng cung cấp. Đối với các thuê bao đã bị khóa một chiều, người dùng cần cập nhật lại dữ liệu cá nhân để được khôi phục chức năng gọi điện, nhắn tin. Quá trình xác minh yêu cầu đối chiếu nhiều thông tin quan trọng như số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt với hệ thống dữ liệu dân cư quốc gia.

Hiện các nhà mạng lớn đều triển khai hình thức xác thực trực tuyến nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng. Người dùng Viettel có thể thực hiện trên ứng dụng My Viettel hoặc Viettel Tammi; khách hàng VinaPhone sử dụng ứng dụng My VNPT; còn thuê bao MobiFone có thể cập nhật thông tin qua My MobiFone.

Với những trường hợp thuê bao chưa đứng tên chính chủ, người sử dụng cần liên hệ trực tiếp với nhà mạng hoặc đến các điểm giao dịch để được hướng dẫn bổ sung hồ sơ, hoàn tất thủ tục chuyển đổi, cập nhật thông tin.

Ngoài các ứng dụng riêng của doanh nghiệp viễn thông, người dân đã đăng ký tài khoản định danh điện tử cũng có thể thực hiện xác thực ngay trên nền tảng VNeID. Sau khi hoàn thành việc đối chiếu, dữ liệu sẽ được đồng bộ với nhà mạng để xử lý việc khôi phục dịch vụ. Trong trường hợp gặp khó khăn khi thực hiện trực tuyến, người dân có thể mang căn cước công dân gắn chip hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ đến các điểm giao dịch để được hỗ trợ trực tiếp.

Hỗ trợ nhóm yếu thế, tiếp tục làm sạch dữ liệu thuê bao

Nhằm bảo đảm mọi người dân đều có thể hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin, Bộ Khoa học và Công nghệ đã yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông xây dựng phương án hỗ trợ riêng đối với nhóm người yếu thế. Theo đó, các nhà mạng duy trì các điểm hỗ trợ tại địa phương, bố trí nhân viên hướng dẫn trực tiếp khi cần thiết, đồng thời phối hợp với chính quyền cơ sở và lực lượng công an cấp xã, phường để hỗ trợ người dân hoàn thành thủ tục.

Cục Viễn thông cho biết, sau khi thông tin được xác thực thành công, hệ thống sẽ tiếp tục đối chiếu với dữ liệu căn cước công dân hoặc Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Những thuê bao đáp ứng yêu cầu sẽ được mở lại đầy đủ chức năng sử dụng.

Bên cạnh mục tiêu xây dựng hệ thống dữ liệu thuê bao chính xác, việc chuẩn hóa thông tin còn được kỳ vọng góp phần hạn chế tình trạng SIM rác, cuộc gọi rác và tin nhắn lừa đảo. Tuy nhiên, Cục Viễn thông nhận định SIM di động chỉ là một trong nhiều công cụ mà các đối tượng xấu lợi dụng để thực hiện hành vi vi phạm.

Thời gian tới, cơ quan quản lý sẽ tiếp tục phối hợp với Bộ Công an triển khai các giải pháp bảo đảm an toàn trên không gian mạng, đồng thời hoàn thiện quy định pháp luật, trong đó có việc sửa đổi Nghị định 91/2020/NĐ-CP nhằm tăng cường quản lý và xử lý các hành vi vi phạm liên quan đến dịch vụ viễn thông.