Cụ thể, vào khoảng 8h30, nhiều người dùng cho biết, công cụ tìm kiếm Google không thể hiển thị kết quả khi người dùng tìm kiếm từ khóa. Google hiển thị lỗi "502" hoặc "500" khi người dùng tìm kiếm và yêu cầu đợi 30 giây để tải lại trang.
Trong khi đó, Google Maps lại tải rất chậm, báo lỗi không thể định vị và chỉ đường cho người dùng. Không chỉ vậy, nhiều người dùng cho biết Gmail và Google Hình ảnh cũng gặp phải sự cố tương tự do hoạt động phụ thuộc vào công cụ tìm kiếm.
Theo dữ liệu trên DownDetector cho thấy, lượng người dùng báo lỗi tăng vọt từ khoảng 8h20 và kéo dài đến 9h cùng ngày. Theo đó, đã có hơn 40.000 người dùng trên toàn thế giới đã báo cáo sự cố không thể truy cập vào công cụ tìm kiếm. Người dùng trên nhiều quốc gia như Anh, Australia, Việt Nam cũng đã báo cáo về tình trạng này với Google.
Theo công ty mạng thông minh ThousandEyes, sự cố của Google đã ảnh hưởng ít nhất tới 1.338 máy chủ ở 40 quốc gia trên toàn thế giới như Mỹ, các nước châu Âu và châu Á. Ngoài ra, chủ đề Google, Google Maps bị lỗi nhanh chóng được người dùng quan tâm và chia sẻ trên Twitter.
Người dùng @MarkoInGaming chia sẻ: "Google và một số nhà cung cấp dịch vụ mạng đang gặp vấn đề trong việc hiển thị kết quả tìm kiếm và bản đồ. Có vẻ sự cố này diễn ra với quy mô toàn cầu và ảnh hưởng đến nhiều nền tảng khác nhau".
Phản hồi về tình trạng này, tài khoản Twitter của Gmail cho biết, Google Workspace Status không nhận thấy bất kỳ sự cố nào. Theo DownDetector, sau 9h sáng, số báo cáo liên quan tới lỗi truy cập Google từ các nơi trên thế giới đã giảm. Tại Việt Nam, người dùng cũng đã truy cập vào các dịch vụ của Google như bình thường.
Hiện tại, Google chưa đưa ra bình luận về sự cố này.
Trước đó vào tháng 3, ứng dụng Google Maps cũng từng gặp lỗi khiến bản đồ không hiển thị đầy đủ trên cả phiên bản mobile lẫn máy tính, phạm vi ảnh hưởng tại nhiều quốc gia.
Cụ thể, ứng dụng bản đồ Google Maps bị lỗi từ đêm 18/3. Khi truy cập vào phiên bản web lẫn di động, phần bản đồ tải rất chậm và không đầy đủ, khiến người dùng khó xác định vị trí dù vẫn có thể kéo chuột để di chuyển trang web. Tính năng tìm kiếm địa điểm và một số công cụ cơ bản cũng không hoạt động.
