Đồng loạt chỉnh trang, chủ động phương án đón khách
Những ngày cuối tháng 8, công tác chuẩn bị phục vụ khách tại các di tích trọng điểm do Ban Quản lý Di sản Thành Nhà Hồ và các di tích trọng điểm tỉnh Thanh Hóa phụ trách đang được triển khai khẩn trương. Mục tiêu đặt ra là bảo đảm các điểm đến luôn sạch đẹp, an toàn, thuận tiện, đồng thời giữ được không gian văn hóa, lịch sử vốn có.
Theo kế hoạch, các phòng chuyên môn thuộc Ban Quản lý được yêu cầu chủ động xây dựng phương án cụ thể, bố trí cán bộ, viên chức, người lao động trực trong dịp nghỉ lễ; chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về hậu cần, điện, nước, phương tiện, trang thiết bị và kịp thời xử lý những tình huống phát sinh.
Tại Di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh, công tác chỉnh trang được tập trung thực hiện tại khu vực trung tâm, các tuyến đường nội khu và những điểm tham quan quan trọng như Chính điện, Thái Miếu, Cầu Bạch, giếng Ngọc, khu lăng mộ, hệ thống bia ký...
Cảnh quan được vệ sinh, khuôn viên được chỉnh trang; hệ thống cờ Tổ quốc, cờ hội, băng rôn, hồng kỳ được bố trí đồng bộ, tạo diện mạo trang trọng trong dịp Quốc khánh nhưng vẫn giữ được nét cổ kính của không gian di sản.
Không chỉ chuẩn bị về cảnh quan, phương án phục vụ khách tại Lam Kinh cũng được triển khai trên nhiều mặt. Lực lượng thuyết minh viên được bố trí tại các điểm tham quan để hướng dẫn, giới thiệu giá trị lịch sử, văn hóa của di tích. Phương tiện xe điện được kiểm tra, bảo đảm điều kiện kỹ thuật, sẵn sàng phục vụ nhu cầu di chuyển của du khách trong khuôn viên.
Khu vực bãi đỗ xe cũng được tổ chức, phân luồng hợp lý nhằm hạn chế ùn tắc khi lượng khách tăng cao. Những vị trí có nguy cơ mất an toàn được rà soát để có phương án cảnh báo, xử lý kịp thời; các phương án bảo đảm an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn được chủ động triển khai.
Tại Di tích quốc gia đặc biệt Đền Bà Triệu, công tác chuẩn bị cũng được thực hiện theo hướng vừa bảo đảm phục vụ khách tham quan, dâng hương, vừa giữ gìn sự tôn nghiêm của không gian di tích.
Lực lượng phục vụ được bố trí để hướng dẫn khách, bảo đảm trật tự, văn minh trong hoạt động tham quan, dâng hương. Các hoạt động dịch vụ được tăng cường kiểm soát, đặc biệt trong thời gian cao điểm, nhằm ngăn ngừa những hành vi mê tín, phản cảm, ảnh hưởng đến hình ảnh di tích.
Cùng với đó, cảnh quan, vệ sinh môi trường tại khu di tích được chú trọng; các phương án bảo đảm an toàn giao thông, phòng cháy chữa cháy cũng được phối hợp triển khai.
Tại quần thể Di tích lịch sử - danh lam thắng cảnh quốc gia Địa điểm khởi nghĩa Bà Triệu gồm Núi Nưa, Đền Nưa và Am Tiên, yêu cầu bảo đảm an toàn cho du khách được đặt lên hàng đầu. Đây là khu vực có đặc thù địa hình, với các tuyến leo núi và những điểm tham quan tâm linh, do đó công tác rà soát các vị trí nguy hiểm, cảnh báo và hỗ trợ du khách được chú trọng.
Lực lượng phục vụ được bố trí tại các khu vực cần thiết, sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ và phân luồng khách trong thời gian cao điểm. Hoạt động bán hàng, dịch vụ, trông giữ phương tiện cũng được kiểm tra, yêu cầu thực hiện đúng quy định về niêm yết giá và bán đúng giá.
Trong khi đó, tại Di sản văn hóa thế giới Thành Nhà Hồ, công tác chuẩn bị cũng được đặt trong yêu cầu chung về bảo đảm cảnh quan, vệ sinh môi trường, an ninh, an toàn và chất lượng phục vụ. Việc đón khách được tổ chức theo hướng thuận tiện nhưng không làm ảnh hưởng đến cảnh quan, cấu trúc và các giá trị cần được bảo vệ của di sản.
Việc triển khai đồng bộ tại nhiều điểm đến cho thấy công tác phục vụ khách dịp Quốc khánh năm nay không chỉ tập trung vào khâu đón tiếp, mà được chuẩn bị từ cảnh quan, cơ sở vật chất, nhân lực đến phương án xử lý các tình huống có thể phát sinh.
Kiểm soát dịch vụ, giữ môi trường điểm đến
Cùng với chuẩn bị điều kiện cơ sở vật chất và nhân lực, công tác quản lý hoạt động dịch vụ tại các di tích được xác định là một nhiệm vụ quan trọng trong dịp cao điểm.
Phòng Nghiệp vụ của Ban Quản lý được giao hướng dẫn, kiểm tra việc niêm yết giá, bán đúng giá; tăng cường kiểm soát chất lượng các dịch vụ như thuyết minh, bán hàng lưu niệm, trông giữ xe và các hoạt động trải nghiệm. Tình trạng chèo kéo, ép giá du khách được yêu cầu ngăn chặn, không để xảy ra.
Đây là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của du khách khi đến các điểm di sản. Một không gian tham quan sạch đẹp, dịch vụ minh bạch và thái độ phục vụ văn minh không chỉ giúp chuyến đi thuận lợi hơn mà còn góp phần tạo dựng hình ảnh điểm đến Thanh Hóa thân thiện, chuyên nghiệp.
Cùng với dịch vụ, vệ sinh môi trường cũng được đặc biệt quan tâm. Các đơn vị phụ trách từng di tích được yêu cầu chủ động bố trí cơ sở vật chất, nhân lực thu gom rác thải; tăng cường vệ sinh tại các khu vực tập trung đông người, tuyến tham quan và khuôn viên di tích.
Việc giữ gìn môi trường được thực hiện gắn với yêu cầu bảo vệ lâu dài cảnh quan di sản. Đối với những điểm đến có yếu tố sinh thái, địa hình tự nhiên như Núi Nưa - Am Tiên, việc hạn chế rác thải và giữ gìn cảnh quan càng có ý nghĩa trong việc bảo vệ giá trị của điểm đến.
An toàn thực phẩm, phòng cháy chữa cháy cũng là những nội dung được quán triệt trong toàn hệ thống. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ phải tuân thủ quy định của cơ quan chức năng; lực lượng phụ trách di tích phối hợp với các đơn vị liên quan để bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông và xử lý kịp thời các tình huống bất thường.
Ban Quản lý đồng thời thiết lập, công khai đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của du khách. Chế độ trực lãnh đạo, trực cơ quan và thông tin, báo cáo trong dịp nghỉ lễ được thực hiện nghiêm túc, nhằm bảo đảm những vấn đề phát sinh được nắm bắt, xử lý nhanh chóng.
Song song với công tác phục vụ trực tiếp, hoạt động tuyên truyền, quảng bá và chuyển đổi số trong du lịch cũng được chú trọng. Việc tổng hợp số liệu khách, doanh thu và tình hình hoạt động tại các điểm di tích sẽ là cơ sở để Ban Quản lý đánh giá hiệu quả phục vụ, đồng thời tiếp tục điều chỉnh phương án trong những tháng cuối năm 2026.
Với sự chuẩn bị đồng bộ từ các điểm di tích, Thanh Hóa đang chủ động tạo điều kiện thuận lợi để người dân và du khách có những trải nghiệm an toàn, văn minh trong kỳ nghỉ Quốc khánh.
Từ Lam Kinh - nơi lưu giữ những dấu tích gắn với cuộc khởi nghĩa Lam Sơn và triều Hậu Lê, Thành Nhà Hồ - di sản văn hóa thế giới mang dấu ấn đặc biệt của lịch sử, đến Đền Bà Triệu và quần thể Núi Nưa - Đền Nưa - Am Tiên, mỗi điểm đến đều mang một giá trị riêng, góp phần tạo nên bức tranh di sản đa dạng của xứ Thanh.
Với những bước chuẩn bị chủ động, các di tích trọng điểm không chỉ hướng tới mục tiêu đón đông khách trong dịp 2/9 mà còn đặt yêu cầu bảo tồn giá trị di sản song hành với nâng cao chất lượng phục vụ. Đây là nền tảng để những điểm đến lịch sử, văn hóa của Thanh Hóa tiếp tục trở thành nơi nhân dân tìm về trong các kỳ nghỉ, đồng thời góp phần quảng bá hình ảnh vùng đất giàu truyền thống đến du khách trong và ngoài tỉnh.
