TP.HCM đẩy mạnh phát triển công dân số, mở rộng tiện ích số phục vụ người dân và doanh nghiệp

Theo Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố, Kế hoạch 31 được triển khai đồng bộ với chương trình chuyển đổi số của Thành phố, tập trung vào ba nhiệm vụ trọng tâm gồm phát triển công dân số, chuẩn hóa và kết nối dữ liệu dùng chung, đồng thời nâng cao chất lượng các tiện ích trên ứng dụng Công dân số Thành phố nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và cộng đồng doanh nghiệp. 

Một trong những điểm nhấn của chương trình là công tác phổ cập kỹ năng số. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố đã hoàn thành 20 khóa học thuộc bộ học liệu số với nhiều nội dung thiết thực như kỹ năng số cơ bản, bảo đảm an toàn thông tin, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chuyển đổi số trong cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp, cũng như nâng cao năng lực công dân số. Toàn bộ chương trình được xây dựng theo hình thức học trực tuyến mở, tạo điều kiện để người dân chủ động tiếp cận tri thức và tự học mọi lúc, mọi nơi. 

Song song đó, nhiều video hướng dẫn sử dụng ứng dụng Công dân số Thành phố, phần mềm quản lý văn bản dùng chung và các nền tảng chính quyền số cũng đã được hoàn thiện và công bố rộng rãi. Những tài liệu trực quan này góp phần hỗ trợ người dân, cán bộ và công chức tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ số, từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong giải quyết công việc hằng ngày. 

Công tác đào tạo, tập huấn tiếp tục được mở rộng trên phạm vi toàn Thành phố. Trong nửa đầu năm 2026, Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố đã tổ chức và phối hợp triển khai 40 lớp tập huấn, hội thảo với gần 10.000 lượt người tham gia. Nội dung tập trung vào kỹ năng số cơ bản, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khai thác ứng dụng Công dân số Thành phố, bảo đảm an toàn thông tin, ứng dụng AI trong công việc và các nội dung phục vụ mô hình chính quyền địa phương hai cấp. 

Các chương trình được triển khai tại nhiều cơ quan, đơn vị, trường học, doanh nghiệp và địa phương, góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi tư duy và hình thành thói quen ứng dụng công nghệ số trong đời sống, lao động và sản xuất. Đây cũng là nền tảng quan trọng để xây dựng lực lượng công dân số có đủ năng lực tham gia vào tiến trình phát triển kinh tế số và xã hội số. 

Bên cạnh việc nâng cao năng lực số cho người dân, TP.HCM tiếp tục đẩy mạnh chuẩn hóa, làm sạch và kết nối dữ liệu phục vụ công tác quản lý, điều hành. Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố đã phối hợp với Công an Thành phố cùng các đơn vị liên quan rà soát, thu thập, đối soát và chuẩn hóa dữ liệu chuyên ngành để tích hợp vào Kho dữ liệu dùng chung của Thành phố. 

Đến nay, Thành phố đã thu thập được 25 trong tổng số 39 danh mục cơ sở dữ liệu theo kế hoạch, đạt 64%. Đồng thời, hơn 31.700 địa điểm trên địa bàn đã được chuẩn hóa đầy đủ các thông tin về vị trí, tọa độ và đơn vị hành chính sau quá trình xử lý, làm sạch dữ liệu. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng hệ thống dữ liệu số đồng bộ, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước và phát triển đô thị thông minh. 

Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh của Thành phố cũng tiếp tục hoàn thiện việc kết nối dữ liệu và xây dựng các kịch bản điều hành trên nhiều lĩnh vực. Hệ thống được tích hợp với dữ liệu của các sở, ngành, kết nối với cơ sở dữ liệu của các bộ, ngành Trung ương, đồng thời liên thông với hệ thống báo cáo kinh tế - xã hội và hệ thống camera giám sát nhằm phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành theo thời gian thực. 

Các dữ liệu trọng yếu như thông tin dân số, cán bộ lãnh đạo, thu - chi ngân sách, giải ngân đầu tư công, tình hình giải quyết thủ tục hành chính cùng bản đồ tương tác theo từng phường, xã và đặc khu đã được cung cấp trên Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và ra quyết định. 

Đáng chú ý, TP.HCM đang triển khai thí điểm định danh địa điểm và kết nối dữ liệu dân cư với các cơ sở dữ liệu địa chính, đất đai và nền địa lý. Việc tích hợp các dữ liệu về thửa đất, tài sản gắn liền với đất, số nhà, hồ sơ cấp phép, hệ thống giao thông, thủy văn, dân cư và địa giới hành chính sẽ tạo nền tảng quan trọng để xây dựng hệ sinh thái dữ liệu số thống nhất, phục vụ phát triển đô thị thông minh và nâng cao chất lượng quản lý nhà nước. 

Trong tiến trình xây dựng công dân số, ứng dụng Công dân số Thành phố tiếp tục được mở rộng và nâng cấp với nhiều tiện ích thiết thực. Người dân hiện có thể sử dụng ứng dụng để gửi phản ánh, kiến nghị qua hệ thống 1022; tra cứu thông tin về giáo dục, y tế, giao thông, du lịch, dịch vụ công, bản đồ số, danh bạ cơ quan nhà nước, đồng thời đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID một cách thuận tiện và an toàn. 

Không dừng lại ở đó, Thành phố đang tiếp tục bổ sung nhiều tính năng mới như tra cứu kết quả tuyển sinh đầu cấp, kết quả học tập của học sinh, hồ sơ sức khỏe điện tử, thông tin quy hoạch xây dựng, các điểm sinh hoạt hè cũng như nhiều tiện ích dành cho đoàn viên công đoàn, từng bước hình thành nền tảng số phục vụ toàn diện nhu cầu của người dân. 

Theo thống kê, trong 6 tháng đầu năm 2026, ứng dụng Công dân số Thành phố ghi nhận 67.813 lượt tải mới, hơn 37.300 lượt đăng nhập thông qua tài khoản VNeID và gần 750.000 lượt tương tác, sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Những con số này phản ánh sự gia tăng rõ rệt về mức độ tiếp cận cũng như niềm tin của người dân đối với các dịch vụ số do Thành phố cung cấp. 

Trong thời gian tới, Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố sẽ tiếp tục phối hợp với các sở, ngành và địa phương hoàn thành các nhiệm vụ còn lại của Kế hoạch 31; đẩy mạnh công tác làm sạch, chuẩn hóa và kết nối dữ liệu theo nguyên tắc "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung". Đồng thời, ứng dụng Công dân số Thành phố sẽ tiếp tục được nâng cấp theo hướng thân thiện, dễ sử dụng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. 

Cùng với đó, TP.HCM sẽ tăng cường truyền thông về chuyển đổi số, mở rộng các chương trình đào tạo kỹ năng số, nhân rộng mô hình thanh niên tình nguyện "Mùa hè số", đồng thời thúc đẩy hợp tác với các trường đại học, viện nghiên cứu, tổ chức quốc tế và doanh nghiệp công nghệ nhằm ứng dụng mạnh mẽ các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và Internet vạn vật trong phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. 

Việc tiếp tục nâng cao chất lượng truyền thông, xây dựng hệ sinh thái truyền thông số tích hợp trên ứng dụng Công dân số Thành phố, tăng cường kết nối với các cơ quan báo chí, sở, ngành và địa phương sẽ góp phần lan tỏa những mô hình hay, cách làm hiệu quả và các câu chuyện thành công trong chuyển đổi số. Đây cũng là động lực quan trọng để TP.HCM hiện thực hóa mục tiêu xây dựng đô thị thông minh, phát triển kinh tế xanh dựa trên nền tảng dữ liệu số và công nghệ hiện đại, hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng hiệu quả, minh bạch và bền vững.