Theo chia sẻ của môi giới này, có một khách hàng nhờ anh tìm nhà phố riêng lẻ tại khu Đông TP. Hồ Chí Minh để mua ở. Anh đã dẫn họ đi xem khoảng chục căn nhà khác nhau, gửi thông tin về giá và sổ đầy đủ từng căn. Sau khoảng hơn một tuần, khách ưng ý căn nhà phố giá gần 6 tỷ đồng/căn. Sau khi làm giá với chủ, anh Trà còn dẫn khách vào gặp chủ để thương lượng được giá tốt hơn. Khi hai bên gần như đi đến thống nhất thì anh Trà nhận được thông tin căn nhà đã bán. Kiểm tra thông tin thì anh biết bên mua chính là vị khách của mình, trong khi anh không hề biết về việc này.
Tuy nhiên, khi liên hệ với khách hàng của mình thì thuê bao, không liên lạc được trong nhiều ngày. Đến khi liên lạc được thì khách hàng thừa nhận đã mua căn nhà đó nhưng “chỉ biết chuyển tiền”, không biết việc mua bán giữa các bên. Thực tế, khách hàng này đã nhờ một người thân liên hệ để làm việc trực tiếp với chủ nhà, không thông qua môi giới này.
“Đây là lần đầu tiên tôi gặp trường hợp này, buồn lắm”, anh Trà giãy bày.
Tình trạng “luồn cò” (hay còn gọi là cắt cầu) là thuật ngữ chỉ việc người mua và người bán tự liên hệ, giao dịch trực tiếp với nhau nhằm trốn trả chi phí hoa hồng cho môi giới sau khi đã được môi giới dẫn đi xem nhà, cung cấp thông tin/hoặc bên mua bắt sang môi giới khác để "cắt phí" hoa hồng thấp hơn.
Mục đích của việc này là tiết kiệm từ 1% đến 3% giá trị bất động sản (phí hoa hồng) cho bên bán và có thể giúp bên mua ép giá thấp hơn.
Hình thức phổ biến của việc “luồn cò” là khách hàng mượn người thân quay lại gặp chính chủ sau khi được dẫn xem; chủ nhà và khách hàng trao đổi số điện thoại riêng "sau lưng" môi giới; sử dụng thông tin định vị hoặc hình ảnh từ môi giới để tự tìm đến địa chỉ.
Hệ quả là môi giới mất công sức, chi phí quảng cáo và thời gian chăm sóc mà không nhận được thù lao xứng đáng, gây mất niềm tin và thiếu minh bạch trong thị trường. Điều này còn có thể tạo rủi ro pháp lý nếu giao dịch không minh bạch và là nguyên nhân chính dẫn đến mâu thuẫn/tranh chấp trong nghề.
Trước đây, hiện tượng này khá phổ biến trên thị trường, hiện nay tình trạng này đã giảm đáng kể, song vẫn chưa chấm dứt. Việc “luồn cò” được xem là hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp, ảnh hưởng đến những môi giới chân chính trong một thị trường đang bị thanh lọc khắc nghiệt.
