Ngày 28/6/2024, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và đại diện lãnh đạo các bộ, ngành Trung ương và thành phố Hà Nội đã bấm nút vận hành chính thức ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi” với slogan “Chạm để kết nối”. Sự kiện này đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý và phục vụ người dân.
Tiếp theo đó, ngày 5/7/2024, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã ban hành Công điện số 05/CĐ-UBND về việc tăng cường phương thức tương tác trực tuyến trên môi trường số giữa công dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp qua nền tảng "Công dân thủ đô số - iHanoi”. Công điện yêu cầu 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý hoàn thành cài đặt và tạo tài khoản trên ứng dụng trước ngày 30/7/2024.
Hội nghị lần này được tổ chức tại trụ sở UBND thành phố và kết nối trực tuyến tới các điểm cầu UBND các quận, huyện, thị xã cùng các xã, phường, thị trấn.
Hội nghị tập huấn nhằm mục tiêu trang bị kiến thức và kỹ năng sử dụng ứng dụng cho cán bộ, công chức, viên chức thành phố, đồng thời tuyên truyền, vận động và hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng iHanoi.
Được biết, Thủ trưởng các sở, ban, ngành, cơ quan thuộc thành phố Hà Nội được yêu cầu đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền cảnh báo thường xuyên (tối thiểu ba ngày một tin), đột xuất tới người dân, doanh nghiệp trên địa bàn theo thẩm quyền, lĩnh vực quản lý, bảo đảm kịp thời, chính xác và bảo vệ quyền lợi, tạo sự đồng thuận của người dân Thủ đô qua tiện tích “Truyền thông, cảnh báo” trên ứng dụng iHanoi.
Tại hội nghị, cán bộ công chức, viên chức thành phố đã được đội ngũ kỹ thuật viên của Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel hướng dẫn tải và cài đặt, cách đăng ký tài khoản, tạo phản ánh hiện trường trên ứng dụng iHanoi cũng như sử dụng các nhóm tiện ích phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Đầu mối phân công tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của các địa phương cũng đã được các kỹ thuật viên tập huấn, hướng dẫn sử dụng Hệ thống quản trị ứng dụng iHanoi, phiên bản web.
Ông Hoàng Văn Bằng - Giám đốc Trung tâm Thông tin điện tử thành phố (thuộc Văn phòng UBND thành phố Hà Nội) phát biểu tại hội nghị: “Công dân Thủ đô số - iHanoi” là ứng dụng thể hiện tâm huyết và quyết tâm rất cao của chính quyền thành phố trong mục tiêu “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, đồng thời, khai thác hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ nhằm phục vụ nhóm tiện ích cho Công dân số.
Tính đến ngày 15/7/2024, ứng dụng iHanoi đã có hơn 52.000 tài khoản (trên tổng số hơn 123.000 cán bộ công chức, viên chức, người lao động thuộc các cơ quan, đơn vị trong thành phố Hà Nội phải đăng ký). Số lượng người truy cập theo dõi, khai thác tăng nhanh và đạt hơn 20.000 lượt người truy cập. Thành phố đã tiếp nhận 338 phản ánh kiến nghị (156 kiến nghị đã hoàn thành xử lý; tỷ lệ đánh giá hài lòng hơn 48% với thời gian xử lý trong vòng 24 giờ). Các đơn vị được người dân đánh giá hài lòng cao như các quận: Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Bắc Từ Liêm, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Ba Đình và Sở Giao thông vận tải.
Chỉ sau thời gian ngắn chính thức vận hành, ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi” của thành phố Hà Nội đã lọt vào top 7 trên bảng xếp hạng Mạng xã hội của Apple và top 12 trên bảng xếp hạng Mạng xã hội của Android. Đây là minh chứng cho sự thành công bước đầu của ứng dụng này trong việc tiếp cận và phục vụ người dân.
Trong thời gian tới, iHanoi sẽ tiếp tục được thành phố hoàn thiện, bổ sung các tiện ích khác. Hiện toàn bộ 22 sở, ngành; 30 quận, huyện trên địa bàn đã có tài khoản để tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân, doanh nghiệp. Qua theo dõi, lĩnh vực được người dân phản ánh nhiều là trật tự, văn minh đô thị và môi trường.
Giám đốc Trung tâm Thông tin điện tử thành phố Hoàng Văn Bằng nhấn mạnh: “Để ứng dụng iHanoi vận hành, sử dụng, khai thác hiệu quả trong thời gian tới, Văn phòng UBND thành phố mong muốn mỗi cán bộ công chức, viên chức ở các cơ quan, đơn vị của thành phố, nhất là lực lượng công an, đoàn thanh niên ở cấp cơ sở nêu cao tinh thần, trách nhiệm tập trung học hỏi, tuyên truyền, hướng dẫn việc cài đặt, kích hoạt, sử dụng tài khoản iHanoi. Coi iHanoi là kênh tương tác số hội tụ, giúp thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp trên địa bàn”./.
