Trong bối cảnh người dùng ô tô ngày càng quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm, chất lượng thi công và hậu mãi, mô hình này được 365Group phát triển nhằm tăng tính minh bạch và tạo nền tảng dịch vụ kiểm soát tốt hơn.
Minh bạch nguồn gốc sản phẩm là yêu cầu ngày càng rõ
Thị trường chăm sóc và nâng cấp ô tô tại Việt Nam phát triển nhanh, kéo theo nhu cầu cao hơn với phim cách nhiệt, phim bảo vệ sơn xe PPF 3M và Wrap Film đổi màu xe. Khi thị trường có nhiều lựa chọn, người dùng cũng đối mặt với không ít băn khoăn: sản phẩm có chính hãng hay không, thông số có rõ ràng không, thi công có đúng quy trình không và chất lượng hoàn thiện có được kiểm soát hay không.
Đây là lý do các mô hình dịch vụ minh bạch về nguồn gốc và đồng bộ về quy trình ngày càng được chú ý. Với các hạng mục liên quan trực tiếp đến kính xe, bề mặt sơn và trải nghiệm sử dụng hằng ngày, khách hàng không chỉ cần sản phẩm phù hợp, mà còn cần sự rõ ràng từ khâu tư vấn đến thi công và nghiệm thu.
Trong đó, 3M Pro Shop là cửa hàng chuyên thi công chính hãng các sản phẩm thuộc hệ sinh thái ô tô của 3M. Mô hình này giúp khách hàng trực tiếp xem mẫu sản phẩm, tìm hiểu thông số và lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.
Từ điểm thi công đến mô hình dịch vụ có tiêu chuẩn
Khác với cách tiếp cận chỉ tập trung vào bán sản phẩm hoặc thi công đơn lẻ, 3M Pro Shop được xây dựng như một điểm trải nghiệm dịch vụ. Tại đây, khách hàng có thể quan sát mẫu phim, so sánh độ sáng - tối, tìm hiểu khả năng giảm chói, chống nóng và mức độ phù hợp của từng mã phim với từng vị trí kính trên xe.
Với phim cách nhiệt, mỗi vị trí kính có yêu cầu khác nhau về tầm nhìn, khả năng giảm nhiệt, giảm chói và sự riêng tư. Bên cạnh đó, phim bảo vệ sơn xe PPF 3M và Wrap Film đổi màu xe cũng cần quy trình tư vấn riêng, do liên quan đến khả năng bảo vệ bề mặt sơn và tính thẩm mỹ của xe sau khi thi công.
Cách tổ chức này giúp khách hàng có thêm thông tin trước khi quyết định. Thay vì lựa chọn theo cảm tính hoặc giá bán, người dùng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm, quy trình thi công và kết quả kỳ vọng sau khi hoàn thiện.
3M Training Center và vai trò đồng bộ chất lượng
Một trong những điểm nhấn quan trọng của mô hình là sự xuất hiện của 3M Training Center, trung tâm đào tạo chuyên viên kỹ thuật thi công đạt tiêu chuẩn của 3M. Đây là yếu tố quan trọng đối với các dịch vụ đòi hỏi độ chính xác cao như phim cách nhiệt, PPF và Wrap Film.
Với các nhóm sản phẩm này, chất lượng thi công phụ thuộc vào việc xử lý bề mặt, căn chỉnh vật liệu, kiểm soát mép dán và kiểm tra sau hoàn thiện. Nội dung đào tạo tập trung vào quy trình thi công theo tiêu chuẩn 3M, quy chuẩn lắp đặt, tiêu chuẩn nghiệm thu chất lượng, đồng thời cập nhật công nghệ và sản phẩm mới từ 3M.
365Group hiện sở hữu và vận hành hệ thống Auto365 với hơn 90 điểm tại 34 tỉnh, thành theo địa giới hành chính mới (64 tỉnh, thành cũ), đồng thời phát triển mạng lưới hơn 800 đối tác, đại lý sử dụng và phân phối các nhóm sản phẩm ô tô 3M tại nhiều địa phương. Với quy mô này, trung tâm đào tạo kỹ thuật được xem là nền tảng để hạn chế sự chênh lệch chất lượng giữa các điểm dịch vụ.
3M Ceramic NR thế hệ mới và tư vấn dựa trên thông số
Tại sự kiện khai trương, 365Group cũng giới thiệu dòng phim 3M Ceramic NR thế hệ mới, phát triển trên nền tảng công nghệ Ceramic Hybrid. Dòng phim này hướng đến nhu cầu cách nhiệt, giảm chói, hạn chế tia UV và tăng sự thoải mái trong khoang xe.
Các mã phim gồm Ceramic NR5, Ceramic NR15, Ceramic NR25 và Ceramic NR35. Một số thông số đáng chú ý gồm khả năng loại bỏ tia UV lên đến 99%, TSER lên đến 69%, IRR lên đến 91% và khả năng giảm chói lên đến 93%, tùy mã phim.
Việc đưa thông số kỹ thuật vào quá trình tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, tránh lựa chọn chỉ dựa trên màu phim hoặc độ tối. Với xe dán full kính, khách hàng có thể lựa chọn gói Ceramic hybrid, trong đó các mã Ceramic NR được phối theo từng vị trí kính nhằm cân bằng giữa tầm nhìn, khả năng giảm nhiệt, giảm chói và sự riêng tư.
Sau khai trương, 3M Pro Shop & Training Center tại TP.HCM cho thấy một hướng đi đáng chú ý của dịch vụ nâng cấp ô tô: đặt yếu tố chính hãng, minh bạch và đồng bộ chất lượng vào cùng một mô hình vận hành.
Theo kế hoạch, trong quý III/2026, 365Group dự kiến tiếp tục triển khai mô hình 3M Pro Shop tại Hà Nội, Đồng Nai, Nha Trang và Đắk Lắk.
