Theo Chỉ thị, thời gian qua, công tác CCHC của Thành phố đã được triển khai đồng bộ trên nhiều lĩnh vực và đạt nhiều kết quả tích cực. Hệ thống thể chế, cơ chế, chính sách tiếp tục được hoàn thiện; thủ tục hành chính được rà soát, đơn giản hóa; tổ chức bộ máy hành chính được sắp xếp theo hướng tinh gọn, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động. Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từng bước được nâng lên, trong khi chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số được đẩy mạnh, tạo nền tảng quan trọng cho sự phát triển nhanh, bền vững của Thành phố.
Bên cạnh những kết quả đạt được, TP. Hồ Chí Minh cũng thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại cần khắc phục. Chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ở một số lĩnh vực chưa đồng đều; tình trạng hồ sơ trễ hạn vẫn còn xảy ra, nhất là trong các lĩnh vực đất đai, xây dựng và đầu tư. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan chưa đáp ứng yêu cầu quản trị hiện đại; hiệu quả vận hành một số nền tảng số còn hạn chế. Sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, một số địa phương vẫn còn lúng túng trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ; tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, tâm lý e ngại, sợ sai của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức chưa được khắc phục triệt để.
Xác định giai đoạn 2026 - 2030 có ý nghĩa quan trọng trong tiến trình phát triển của Thành phố và cả nước, TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu đưa CCHC trở thành động lực thúc đẩy tăng trưởng, nâng cao năng lực quản trị, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, phát huy hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo đó, đến năm 2030, TP. Hồ Chí Minh phấn đấu nằm trong nhóm 5 địa phương dẫn đầu cả nước về Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), Chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI), Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), đồng thời thuộc nhóm 3 địa phương dẫn đầu về Chỉ số chuyển đổi số (DTI).
Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, Thành phố sẽ tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, thực hiện đồng bộ các giải pháp cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính và điều kiện kinh doanh, bảo đảm quá trình giải quyết hồ sơ được thông suốt, liên tục và không gián đoạn.
Chỉ thị yêu cầu bảo đảm 100% thủ tục hành chính được công bố, công khai đầy đủ; 100% hồ sơ được theo dõi trạng thái xử lý trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt, trong năm 2026, Thành phố phấn đấu cắt giảm 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm 50% chi phí tuân thủ đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh so với năm 2024, đồng thời loại bỏ 100% điều kiện kinh doanh không cần thiết.
Song song với đó, TP. Hồ Chí Minh tiếp tục đẩy mạnh số hóa, kết nối và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu, mở rộng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, tiến tới giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính. Các cơ quan nhà nước không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những giấy tờ, dữ liệu đã có trong hệ thống cơ sở dữ liệu.
Một nhiệm vụ trọng tâm khác là tiếp tục tinh gọn tổ chức bộ máy, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, nhất là đối với cấp xã trong các lĩnh vực quản lý tài chính - ngân sách, đất đai, đầu tư công, trật tự xây dựng, quản lý đô thị và công tác tổ chức cán bộ. Thành phố cũng chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức liêm chính, chuyên nghiệp, trách nhiệm; bảo vệ những cán bộ dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung, đồng thời kiên quyết thay thế, điều chuyển những trường hợp yếu kém, né tránh trách nhiệm hoặc gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực chuyển đổi số, Thành phố xác định xây dựng chính quyền số là trụ cột quan trọng của CCHC. Theo đó, TP. Hồ Chí Minh sẽ hoàn thiện Khung kiến trúc Chính quyền số, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng chiến lược dữ liệu dùng chung, lấy dữ liệu làm tài nguyên và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Đáng chú ý, Ứng dụng Công dân số TP. Hồ Chí Minh sẽ được nâng cấp trở thành kênh tương tác trực tuyến chính thống giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, góp phần bảo đảm các giao dịch, phản ánh, tiếp nhận và thụ hưởng dịch vụ công được thực hiện nhanh chóng, minh bạch, an toàn và thuận tiện.
Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu tổ chức quán triệt, triển khai hiệu quả các nội dung của Chỉ thị đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức; đồng thời giao Sở Nội vụ theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình thực hiện và báo cáo UBND Thành phố theo quy định.
