Gỡ khó cho đối tượng yếu thế
Lương hưu và trợ cấp xã hội là nguồn thu nhập thiết yếu giúp đảm bảo cuộc sống cho người cao tuổi, người có công và các đối tượng bảo trợ xã hội. Theo quy định, để người thân có thể nhận thay các khoản tiền này hàng tháng, người thụ hưởng bắt buộc phải lập giấy ủy quyền và được cơ quan có thẩm quyền chứng thực chữ ký hoặc điểm chỉ.
Tuy nhiên, trên thực tế, một bộ phận không nhỏ người thụ hưởng là những cụ ông, cụ bà tuổi cao sức yếu, người ốm đau nằm một chỗ hoặc người khuyết tật suy giảm khả năng vận động. Việc phải trực tiếp đến trụ sở Ủy ban nhân dân (UBND) hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công để bốc số, chờ đợi và thực hiện thủ tục là một "thử thách" lớn, gây ra không ít bất tiện cho cả người bệnh và thân nhân đi cùng.
Thấu hiểu những vất vả đó, đầu tháng 8/2026, UBND phường Phạm Sư Mạnh đã ban hành thông báo và khẩn trương triển khai công tác lưu động hỗ trợ chứng thực giấy ủy quyền. Thay vì thụ động chờ người dân tìm đến trụ sở, đội ngũ cán bộ, công chức của phường đã chủ động mang "cửa công" đến tận nhà dân.
Công tác triển khai được thực hiện theo Kế hoạch số 49/KH-UBND ngày 15/02/2026 của UBND phường Phạm Sư Mạnh về triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”.
Điểm nổi bật của mô hình này là sự phối hợp nhịp nhàng giữa cán bộ chuyên môn của Trung tâm Phục vụ hành chính công và hệ thống cơ sở tại các tổ dân phố.
Theo đó, các Tổ trưởng Tổ dân phố đóng vai trò là "cánh tay nối dài", chủ động rà soát, lập danh sách những trường hợp người già yếu, bệnh tật có nhu cầu làm giấy ủy quyền nhưng không thể tự di chuyển.
Dựa trên danh sách đề xuất, tổ công tác lưu động của phường trực tiếp xuống từng hộ gia đình. Tại đây, cán bộ tư pháp tiến hành kiểm tra năng lực hành vi dân sự, giải thích rõ quyền và nghĩa vụ của các bên trong quan hệ ủy quyền, sau đó tận tình hướng dẫn người dân ký tên hoặc điểm chỉ vào văn bản.
Mọi quy trình từ tiếp nhận hồ sơ, đối chiếu Căn cước công dân đến đóng dấu chứng thực đều được thực hiện nhanh gọn, đúng quy định pháp luật, đảm bảo tính pháp lý chặt chẽ.
Sự xuất hiện của cán bộ phường ngay tại giường bệnh hay phòng khách gia đình không chỉ rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính mà còn mang lại niềm vui, sự xúc động lớn. Nhiều gia đình bày tỏ sự phấn khởi khi được chính quyền quan tâm đến từng quyền lợi nhỏ nhất, gạt bỏ đi nỗi lo bị gián đoạn nguồn trợ cấp chỉ vì rào cản thủ tục.
Lan tỏa tinh thần "Hành chính phục vụ" trong giai đoạn mới
Việc tổ chức lưu động chứng thực giấy ủy quyền là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm hiện thực hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) trên địa bàn.
Dưới sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo UBND phường, đứng đầu là Chủ tịch UBND phường Lại Văn Lương, công tác này đã được thực hiện vô cùng đồng bộ và thiết thực.
Đặc biệt, trong bối cảnh TP Hải Phòng đang quyết liệt triển khai các giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và xây dựng chính quyền điện tử, những sáng kiến hướng về cơ sở như tại phường Phạm Sư Mạnh mang ý nghĩa thực tiễn rất cao.
Song song với việc hỗ trợ lưu động, thời gian qua, chính quyền phường cũng liên tục đổi mới, đẩy mạnh hướng dẫn người dân nộp thuế điện tử qua eTax Mobile, chuẩn hóa dữ liệu y tế và triển khai "Chiến dịch 90 ngày làm sạch dữ liệu".
UBND phường Phạm Sư Mạnh đề nghị các tổ dân phố, các cơ quan, đơn vị và toàn thể Nhân dân quan tâm, phối hợp tuyên truyền rộng rãi nội dung trên để những người thuộc diện được hỗ trợ biết và đăng ký thực hiện.
Với phương châm “lấy sự hài lòng của Nhân dân làm mục tiêu phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phạm Sư Mạnh sẽ tiếp tục triển khai nhiều hoạt động thiết thực, góp phần xây dựng chính quyền ngày càng thân thiện, trách nhiệm, hiện đại và gần gũi với Nhân dân.
Có thể nói, việc đưa dịch vụ hành chính công đến tận cửa nhà dân không đơn thuần là một đợt ra quân nhất thời. Đây đang dần trở thành nét đẹp văn hóa công sở, thể hiện rõ tư duy "trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân", góp phần thắt chặt hơn nữa niềm tin của nhân dân vào sự điều hành của chính quyền cơ sở.
