Người thay đổi quan niệm về bảo hiểm nhân thọ từ câu chuyện đời và cách làm nghề

Câu chuyện của sự sẻ chia

Sinh năm 1984, Đào Thị Thủy vốn không xuất thân từ lĩnh vực tài chính hay bảo hiểm. Trước khi bước vào con đường tư vấn bảo hiểm nhân thọ (Manulife), chị là một người phụ nữ giản dị, bán hàng online thời trang như một công việc yêu thích. Điều khiến chị khác biệt chính là cái tâm luôn hướng về cộng đồng-điều mà sau này trở thành nền tảng cho thành công trong sự nghiệp của chị.

Chị Thủy thường xuyên kết nối với các nhà hảo tâm, tổ chức quyên góp và tự mình mang quà đến tận tay các hoàn cảnh kém may mắn. Từ vùng sâu vùng xa, những nơi chịu ảnh hưởng của thiên tai, lũ lụt, đến các bệnh viện tuyến đầu như Bệnh viện Nhi Trung ương, Việt Đức, Viện Bỏng Quốc gia, Bệnh viện Ung bướu hay Đa khoa Tỉnh – đâu đâu cũng có dấu chân của chị.

Chị không đi một lần cho có, mà là sự kiên trì, đều đặn trong 10 năm nay. Những phần cháo, bánh mỳ, những phần quà tấm bánh mà cộng đồng gửi gắm. Những ánh mắt của các bệnh nhi, những tiếng thở dài của người nhà không lo nổi chi phí điều trị, đã chạm vào trái tim chị. Và chính từ đó, ý niệm về bảo hiểm bắt đầu hình thành trong tâm trí.

“Tôi từng gặp một gia đình, người cha mới ngoài 30 tuổi phát hiện ung thư gan giai đoạn muộn. Khi đó, họ không có bảo hiểm, không đủ tiền để điều trị. Tôi nhớ mình đã lặng người khi nhìn đứa bé ngồi bệt dưới nền bệnh viện, ôm hộp sữa cũ kỹ, mắt ngơ ngác giữa tiếng máy thở và mùi thuốc sát trùng, người vợ gầy gò lo lắng. Không lâu sau, anh ấy mất. Vợ anh ấy ôm hai con nhỏ mà không biết ngày mai sẽ sống ra sao. Đó là khoảnh khắc khiến tôi quyết tâm học về bảo hiểm. Tôi không muốn chỉ đến giúp họ khi đã quá muộn.” – chị Thủy xúc động chia sẻ.

Chị bắt đầu tìm hiểu về bảo hiểm nhân thọ không chỉ như một công việc mới, mà là một giải pháp bền vững cho cộng đồng – điều mà các hoạt động thiện nguyện đơn thuần không thể đáp ứng lâu dài.

Năm 2019, chị chính thức bén duyên với ngành bảo hiểm nhân thọ. Bắt đầu từ con số 0, không kinh nghiệm, không biết mình có làm được không, chị mang theo một hành trang đặc biệt: sự tin tưởng với nghề, và tinh thần “làm nghề như làm từ tâm”.

“Gieo mầm” bằng sự tân tâm và thấu hiểu

Bằng sự tận tâm, thấu cảm và tinh thần cầu tiến, chị nhanh chóng đạt được những thành tích mà nhiều người trong ngành phải nể phục. Trong 6 năm liên tục, chị luôn nằm trong top những tư vấn viên xuất sắc với danh hiệu MDRT (Million Dollar Round Table) và COT (Court of the Table) – những danh hiệu toàn cầu được trao cho các tư vấn tài chính có doanh thu cao và đạo đức nghề nghiệp vững vàng.

Không chỉ là một tư vấn viên cá nhân xuất sắc mà chị còn là một người lãnh đạo truyền cảm hứng. Hiện tại, chị đang giữ chức vụ BM (Branch Manager) – Trưởng Chi nhánh kinh doanh, quản lý đội ngũ 60 nhân sự. Nhiều thành viên trong team đến từ các ngành nghề khác nhau, nhưng được chị dìu dắt, huấn luyện và khơi gợi niềm tin vào giá trị của nghề.

Với gần 500 khách hàng đang được chị trực tiếp chăm sóc, bao gồm cả những người chị tư vấn và cả những hợp đồng công ty chuyển về do đại lý cũ nghỉ việc, chị vẫn luôn kiên trì với mục tiêu hỗ trợ tối ưu nhất, đúng lúc nhất. Từ việc nhắc khách đóng phí, tối ưu quyền lợi, cho đến hỗ trợ giải quyết quyền lợi bảo hiểm khi có sự kiện phát sinh.

Chị nhớ như in một khách hàng được chị hỗ trợ hướng dẫn khi chồng chị ấy bị mắc bệnh hiểm nghèo, nhờ có hợp đồng bảo hiểm được chị trực tiếp hướng dẫn mà gia đình chị ấy nhận được khoản chi trả hơn 500 triệu đồng chi trả kịp thời, tránh được gánh nặng vay nợ. Có những lần, chị lặng lẽ đến tận nhà để trao quyền lợi, như một lời khẳng định: “Tôi và công ty luôn có mặt khi khách hàng cần nhất.”

Không ít người vẫn còn định kiến với ngành bảo hiểm. Nhưng chị Thủy đã và đang thay đổi điều đó bằng chính câu chuyện đời và cách chị làm nghề. Chị không ngại chia sẻ thật những khó khăn ban đầu, không màu mè tô vẽ, nhưng luôn toát lên niềm tự hào khi nói về những gì bảo hiểm có thể làm được cho một gia đình Việt.

“Chúng ta không thể thay đổi số phận, nhưng có thể chuẩn bị cho nó. Bảo hiểm là một phần của sự chuẩn bị ấy, giúp người ta an tâm sống, dũng cảm vượt qua khủng hoảng”, chị Thủy tâm sự

Không dừng lại ở vai trò tư vấn, chị còn là người “gieo mầm” nghề cho thế hệ mới. Với chị, mỗi thành viên trong team không chỉ là một cộng sự, mà là một người đang cùng chị lan tỏa điều tốt đẹp. Chính vì thế, chị không ngại đào tạo, kèm cặp, thậm chí hỗ trợ cả về mặt tâm lý cho những người mới vào nghề còn bỡ ngỡ. Câu chuyện của Đào Thị Thủy là minh chứng sống động cho chân lý: Không quan trọng bạn bắt đầu từ đâu, mà là cách bạn đi đến đâu và lan tỏa điều gì.