Từ sau Tết Nguyên đán Qúy Mão, các điểm cấp giấy phép lái xe luôn trong tình trạng quá tải, người dân phải xếp hàng chờ đợi để làm thủ tục, trong khi họ có thể hoàn thực hiện tại nhà qua cổng dịch vụ công quốc gia.
Đầu tiên, trước khi nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe trực tuyến qua mạng người dân cần chuẩn bị:
Có tài khoản dịch vụ công quốc gia hoặc tài khoản định danh điện tử VneID;
Có giấy khám sức khỏe lái xe điện tử do cơ sở khám chữa bệnh cấp hoặc giấy khám sức khỏe lái xe được chứng thực điện tử tại UBND xã/phường). Nếu đổi GPLX hạng A1, A2, A3 thì khỏi cần giấy này;
Hình chụp màu 2 mặt của giấy phép lái xe và CMND/CCCD đang sử dụng, lưu thành file PDF hoặc file Word (.docx);
File hình 3x4 nền xanh định dạng .jpg để tải lên cổng dịch vụ công đổi bằng lái (để in trên bằng lái);
Tài khoản ngân hàng có internet banking hoặc ví điện tử để thanh toán lệ phí đổi bằng lái.
Sau khi hoàn thành các giấy tờ trên, người dân truy cập vào trang web ở địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Tiếp đó, đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký theo hướng dẫn.
Bấm chọn ô “Đổi giấy phép lái xe” (hoặc truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia, nhập từ khóa “đổi giấy phép lái xe” vào ô tìm kiếm). Kế tiếp, chọn mục “Nộp trực tuyến” để thực hiện các thao tác theo hướng dẫn.
Sau các thao tác bước đầu, người dân thực hiện quy trình 5 bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến như sau:
Bước 1: Chọn cơ quan tiếp nhận, địa điểm tiếp nhận và lý do cấp đổi (hiện chỉ áp dụng cho 3 trường hợp: Đổi GPLX cho phù hợp với năm sinh, tên đệm trong CMND/CCCD; GPLX bị hỏng hoặc GPLX đến hạn đổi).
Bước 2: Trong mục “Thông tin người lái xe”, nhập số giấy phép lái xe (12 chữ số) vào ô GPLX. Sau đó bấm vào nút “Tra cứu”. Tại mục “Thông tin sức khỏe người lái xe”, click chọn ô “Sử dụng giấy khám sức khỏe điện tử” hoặc ô “Sử dụng giấy khám sức khỏe chứng thực điện tử”. Nhập số giấy khám sức khỏe điện tử hoặc đính kèm giấy khám sức khỏe đã chứng thực điện tử.
Bước 3: Đính kèm ảnh chân dung theo tiêu chuẩn, bản chụp giấy phép lái xe và bản chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu; bổ sung địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
Bước 4: Chọn hình thức nhận kết quả và thực hiện thanh toán lệ phí giấy phép lái xe. Tại giao điện tiếp theo, bấm chọn hình thức nhận GPLX là “Thanh toán và nhận kết quả tại nhà”. Sau đó, kê khai chính xác địa chỉ nhà nơi sẽ nhận được GPLX, rồi bấm chọn nút “Thanh toán và nộp hồ sơ”.
Bước 5: Theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ: Bấm vào tên tài khoản, thông tin cá nhân để theo dõi danh sách hồ sơ đã nộp.
Người dân thực hiện giao dịch online theo quy trình trên sẽ nhận lịch hẹn hoàn thiện thủ tục và nhận giấy phép lái xe trong 2 giờ cho mỗi lần (đối với các bước cấp, đổi giấy phép lái xe cấp 3); hoặc giấy phép lái xe sẽ được chuyển đến tận nhà (đối với các bước cấp, đổi giấy phép lái xe cấp độ 4).
