Đổi mới để phục vụ tốt hơn
Những năm gần đây, Đắk Nông không ngừng cải thiện công tác cải cách hành chính (CCHC) nhằm nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số hiệu quả quản trị hành chính công (PAPI) và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ công (SIPAS). Mục tiêu của tỉnh là tạo ra môi trường hành chính minh bạch, giảm thiểu thủ tục rườm rà, nâng cao hiệu quả phục vụ.
Chuyển đổi số tiếp tục là nhiệm vụ trọng tâm của Đắk Nông trong năm 2025. Việc triển khai hiệu quả Nghị quyết số 09-NQ/TU của Tỉnh ủy về chuyển đổi số sẽ giúp xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới chính quyền số toàn diện.
Năm 2025, tỉnh Đắk Nông yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt trong các lĩnh vực đất đai, xây dựng, môi trường và đầu tư kinh doanh. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quy trình giải quyết TTHC không chỉ giúp giảm thời gian xử lý mà còn tiết kiệm chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Một trong những trọng tâm được chú trọng là số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định của Chính phủ. Đến cuối năm 2025, toàn bộ UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh sẽ triển khai chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, hạn chế tối đa việc sử dụng giấy tờ truyền thống, qua đó tạo thuận lợi hơn cho người dân trong giao dịch hành chính.
Tỉnh yêu cầu tích hợp toàn bộ dịch vụ công trực tuyến lên Cổng dịch vụ công quốc gia, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, thực hiện các TTHC trên môi trường điện tử. Hệ thống phần mềm quản lý hành chính cũng được tối ưu hóa nhằm đảm bảo vận hành thông suốt, nâng cao chất lượng phục vụ.
Trách nhiệm, chặt chẽ, đồng bộ và chuyên nghiệp
Không chỉ dừng lại ở việc cải thiện thủ tục, Đắk Nông còn đặc biệt quan tâm đến trách nhiệm giải trình của đội ngũ cán bộ, công chức. UBND tỉnh nhấn mạnh rằng, mọi hành vi chậm trễ, nhũng nhiễu, gây phiền hà trong giải quyết hồ sơ hành chính sẽ bị xử lý nghiêm minh. Các cơ quan nhà nước được yêu cầu thực hiện nghiêm quy định xin lỗi người dân, doanh nghiệp khi hồ sơ giải quyết quá hạn. Đồng thời, tỉnh tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra công vụ, đảm bảo sự minh bạch và trách nhiệm trong từng khâu giải quyết TTHC.
Bên cạnh đó, tỉnh cũng tập trung nâng cao chất lượng tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân. Những phản hồi mang tính chung chung, thiếu trách nhiệm hoặc né tránh sẽ bị chấn chỉnh triệt để. Chính quyền địa phương cam kết tiếp thu và giải quyết các kiến nghị một cách thấu đáo, tạo niềm tin cho người dân vào bộ máy hành chính.
Sở Nội vụ chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra công tác CCHC, tham mưu UBND tỉnh trong việc nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI. Văn phòng UBND tỉnh đóng vai trò chủ trì trong công tác kiểm soát TTHC, giám sát hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công và bộ phận một cửa các cấp. Sở Khoa học và Công nghệ tập trung phát triển chính quyền điện tử, thúc đẩy ứng dụng công nghệ số, triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.
Ngoài ra, Sở Kế hoạch và Đầu tư sẽ đẩy mạnh cải thiện chỉ số PCI, nâng cao môi trường đầu tư, kinh doanh, đồng thời đảm bảo tiến độ giải ngân vốn đầu tư công. Trong khi đó, Sở Tài nguyên và Môi trường tập trung chấn chỉnh công tác giải quyết TTHC trong lĩnh vực đất đai, giảm thiểu hồ sơ trễ hạn, sai sót và giảm tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần.
Với những giải pháp đồng bộ và quyết liệt, Đắk Nông đặt mục tiêu tạo ra những đột phá trong công tác CCHC, hướng tới nền hành chính minh bạch, hiện đại và hiệu quả. Chính quyền tỉnh cam kết lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong mọi chính sách và hoạt động cải cách.
Bằng việc đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện chất lượng dịch vụ công, Đắk Nông không chỉ nâng cao sự hài lòng của người dân mà còn tăng cường năng lực cạnh tranh của tỉnh. Sự quyết tâm này sẽ giúp địa phương tạo nền tảng vững chắc cho quá trình phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong tương lai./.
