Cải cách hành chính tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ
Cải cách hành chính tiếp tục được Bộ Tài chính xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Với phạm vi quản lý rộng, bao trùm nhiều lĩnh vực quan trọng như thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội và tài chính - ngân sách, mỗi thủ tục hành chính đều có mức độ tác động lớn tới hoạt động sản xuất, kinh doanh cũng như đời sống kinh tế - xã hội. Đây cũng là lĩnh vực có tính đặc thù cao khi liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị và đối tượng khác nhau, khiến quá trình cải cách đối mặt không ít thách thức.
Trong bối cảnh đó, Bộ Tài chính đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đơn giản hóa thủ tục, hiện đại hóa quy trình xử lý và tăng cường ứng dụng công nghệ số. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả tích cực, thể hiện qua Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) năm 2025 do Bộ Nội vụ công bố. Theo kết quả xếp hạng, Bộ Tài chính đứng thứ 3 trong số 12 bộ, ngành với 90,29/100 điểm, trong đó điểm thẩm định đạt 63,02/68,5 và điểm điều tra xã hội học đạt 27,27/31,5.
Kết quả này phản ánh việc triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính được thực hiện nghiêm túc, có trọng tâm và nhận được sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị trực thuộc Bộ trong quá trình rà soát, khắc phục các tiêu chí còn hạn chế.
Ở từng lĩnh vực chuyên ngành, chất lượng phục vụ cũng tiếp tục được cải thiện rõ rệt. Đối với lĩnh vực bảo hiểm xã hội, chỉ số hài lòng của tổ chức và cá nhân năm 2025 đạt 89,5%, tăng 2,03 điểm phần trăm so với năm trước. Đây là minh chứng cho hiệu quả của quá trình cải cách thủ tục, chuyển đổi số và nâng cao trách nhiệm công vụ trong toàn hệ thống.
Lĩnh vực thuế cũng ghi nhận kết quả tích cực khi cuộc khảo sát năm 2025 thu hút 228.651 người nộp thuế tại 34 tỉnh, thành phố tham gia đánh giá. Theo kết quả công bố, mức độ hài lòng đạt 92,3%, vượt mục tiêu tối thiểu 90% được đặt ra trong Chiến lược cải cách hệ thống thuế đến năm 2030 cũng như Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030.
Không chỉ phản ánh sự cải thiện trong chất lượng phục vụ, kết quả khảo sát còn giúp ngành Thuế xây dựng nguồn dữ liệu phản hồi quan trọng để hoàn thiện quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả điều hành và tiếp tục đổi mới các chính sách thuế trong thời gian tới.
Siết kỷ luật, thúc đẩy chuyển đổi số và hoàn thiện thể chế
Dù đạt nhiều kết quả tích cực, Bộ Tài chính vẫn chủ động rà soát những tiêu chí chưa đạt yêu cầu trong PAR Index 2025 để đề ra các giải pháp khắc phục. Mục tiêu không chỉ là giữ vững thứ hạng mà còn tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần cải thiện môi trường đầu tư và năng lực cạnh tranh quốc gia.
Theo chỉ đạo của Bộ, các đơn vị trực thuộc phải quán triệt nghiêm Chỉ thị số 02/CT-BTC ngày 24/6/2026 của Bộ trưởng Bộ Tài chính về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ và hiệu quả chỉ đạo, điều hành.
Song song với đó, các đơn vị được yêu cầu đẩy nhanh tiến độ xây dựng và ban hành văn bản hướng dẫn thi hành luật, nghị quyết; hoàn thành đầy đủ các chương trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật theo kế hoạch được phê duyệt. Việc đánh giá tác động thủ tục hành chính cũng phải thực hiện đầy đủ theo quy định tại Thông tư số 26/2025/TT-BTP, đồng thời bảo đảm việc công khai, cập nhật thủ tục trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đúng quy định.
Một trong những mục tiêu quan trọng được Bộ Tài chính đặt ra là hoàn thành toàn bộ các nhiệm vụ chuyển đổi số, đồng thời bảo đảm 100% thủ tục hành chính phát sinh nghĩa vụ tài chính đều được triển khai thanh toán trực tuyến, với tỷ lệ giao dịch trực tuyến đạt từ 50% trở lên. Cùng với đó, các quy định pháp luật sẽ tiếp tục được rà soát, sửa đổi nhằm duy trì hiệu quả lâu dài của các thủ tục đã được cắt giảm, đơn giản hóa hoặc phân cấp.
Tái cơ cấu bộ máy gắn với xây dựng đội ngũ cán bộ chất lượng cao
Song hành với cải cách hành chính, Bộ Tài chính cũng triển khai mạnh mẽ việc sắp xếp tổ chức bộ máy theo tinh thần Nghị quyết số 26-NQ/TW. Trong suốt giai đoạn 2018 - 2026, việc hợp nhất các cơ quan, tiếp nhận thêm chức năng quản lý và tái cơ cấu hệ thống được thực hiện theo hướng nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động thay vì chỉ thuần túy giảm đầu mối.
Sau ba đợt sắp xếp, toàn ngành đã giảm khoảng 3.600 đầu mối, tương đương 37%. Sáu tổng cục cùng Bảo hiểm xã hội Việt Nam được chuyển đổi sang mô hình cục thuộc Bộ, trong khi số đơn vị hành chính cấp vụ giảm từ 131 xuống còn 30. Các đơn vị sự nghiệp công lập cũng được sắp xếp lại, giảm từ 63 xuống còn 35 đơn vị.
Cùng với việc tinh gọn tổ chức, biên chế công chức và viên chức cũng được cơ cấu lại theo hướng hợp lý. Đến năm 2026, biên chế công chức giảm 5,2% so với năm 2021, còn biên chế viên chức giảm 10,4%. Hơn 15.000 trường hợp đã được giải quyết chế độ tinh giản theo đúng quy định, bảo đảm quyền lợi của người lao động.
Công tác cán bộ cũng được đổi mới theo hướng công khai, minh bạch, gắn với vị trí việc làm và năng lực thực tiễn. Bộ Tài chính đã thu hút 81 nhân sự chất lượng cao theo Nghị định số 140/2017/NĐ-CP, đồng thời tuyển dụng thêm 35 chỉ tiêu theo Nghị định số 179/2024/NĐ-CP cho các vị trí chuyên môn trọng điểm.
Trong giai đoạn 2018 - 2025, hơn 24.000 lượt cán bộ được đưa vào quy hoạch. Hoạt động luân chuyển, điều động gần 10.000 lượt công chức mỗi năm góp phần tăng cường kiểm soát quyền lực, hạn chế tình trạng cục bộ địa phương và nâng cao chất lượng quản trị trong toàn ngành.
Thời gian tới, Bộ Tài chính tiếp tục gắn việc thực hiện Nghị quyết số 26 với xây dựng nền tài chính hiện đại, chuyên nghiệp, liêm chính và minh bạch. Trọng tâm sẽ là hoàn thiện thể chế về công tác cán bộ, nâng cao chất lượng đánh giá, quy hoạch, đào tạo và sử dụng nhân lực; đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng môi trường làm việc điện tử và tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ có bản lĩnh, năng lực và khả năng thích ứng với yêu cầu phát triển của nền kinh tế số. Những kết quả đạt được trong thời gian qua đang tạo nền tảng quan trọng để ngành Tài chính tiếp tục nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn người dân và cộng đồng doanh nghiệp.
