UBND TP Đồng Nai vừa ban hành Kế hoạch số 274/KH-UBND triển khai thí điểm dịch vụ công chủ động trên địa bàn giai đoạn 2026 - 2027, với mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính.
Theo UBND TP Đồng Nai, việc thí điểm nhằm tăng tính minh bạch, công khai trong giải quyết thủ tục hành chính; thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, đồng thời đổi mới công tác cải cách thủ tục hành chính theo hướng cắt giảm, đơn giản hóa và tăng cường kiểm soát việc thực hiện dựa trên dữ liệu.
Kế hoạch cũng hướng tới mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, nâng cao chất lượng thể chế, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số giai đoạn 2026 - 2030.
Một nội dung đáng chú ý là TP Đồng Nai sẽ khai thác dữ liệu số từ VNeID, cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, bảo hiểm, đất đai, đăng ký doanh nghiệp... để chủ động nhận diện nhu cầu, thông báo và tái sử dụng dữ liệu.
Việc khai thác dữ liệu được thực hiện trên nguyên tắc bảo đảm không làm thay đổi quy trình, trình tự thực hiện thủ tục hành chính do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
Nội dung trọng tâm của kế hoạch gồm cung cấp thông tin, cơ sở dữ liệu liên quan đến dịch vụ công để triển khai thí điểm; xây dựng phân hệ điều hành dịch vụ công chủ động và ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu trên Trung tâm Giám sát, điều hành (IOC), kết nối, tích hợp với cơ sở dữ liệu, hệ thống chuyên ngành của các sở quản lý.
Cùng với đó là vận hành phân hệ điều hành dịch vụ công chủ động; kết nối, tích hợp với cơ sở dữ liệu, hệ thống của các bộ, ngành Trung ương.
Từ tháng 7/2027 hoặc sau khi có hướng dẫn, quy định của Chính phủ, Bộ Tư pháp và các bộ, ngành liên quan, thành phố dự kiến triển khai đồng bộ trên địa bàn đối với các thủ tục hành chính, dịch vụ công đủ điều kiện.
Trong quá trình thực hiện, các cơ quan, đơn vị có thủ tục hành chính, dịch vụ công thí điểm sẽ tham mưu UBND TP Đồng Nai phối hợp với các bộ, ngành chủ quản dữ liệu để được hỗ trợ kết nối, khai thác dữ liệu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.
Sau thời gian thí điểm, TP Đồng Nai sẽ đánh giá hiệu quả, khảo sát, lấy ý kiến người dân để làm cơ sở đề xuất triển khai trên diện rộng, phù hợp với tình hình thực tế của địa phương.
TP Đồng Nai cũng yêu cầu cụ thể hóa trách nhiệm, đề cao vai trò người đứng đầu trong chỉ đạo tổ chức thực hiện nhiệm vụ cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thành phố, Công an thành phố, Bảo hiểm xã hội thành phố, Thuế thành phố, các cơ quan ngành dọc trên địa bàn và UBND các xã, phường được yêu cầu phối hợp chặt chẽ, đồng bộ trong quá trình triển khai.
Bên cạnh đó, kế hoạch đề cao tinh thần chủ động, sáng tạo của mỗi cá nhân, tổ chức với phương châm lấy người dân là chủ thể, là mục tiêu, là động lực để đổi mới, cải cách, hướng tới phục vụ người dân tốt hơn.
