Huế đưa vào vận hành ba nền tảng số, thúc đẩy tương tác với người dân và doanh nghiệp

Ba nền tảng được xây dựng nhằm tiếp nhận ý tưởng đóng góp cho sự phát triển của Huế, hỗ trợ doanh nghiệp phản ánh khó khăn và cung cấp thông tin minh bạch về các dự án thu hút đầu tư. Sự kiện hướng tới Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10 và Ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, góp phần cụ thể hóa những cam kết của thành phố với cộng đồng doanh nghiệp.

Mở rộng kênh hiến kế, nâng cao hiệu quả giải quyết kiến nghị

Chuyên mục Hiến kế trên nền tảng Hue-S tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp, chuyên gia, nhà khoa học và các tổ chức đề xuất sáng kiến, giải pháp phục vụ phát triển thành phố. Người dùng đăng nhập, xác thực bằng VNeID, lựa chọn lĩnh vực, nhập nội dung và có thể đính kèm tài liệu, hình ảnh, video liên quan. Người gửi được lựa chọn công khai thông tin và theo dõi quá trình xử lý.

Theo quy chế, trong vòng 2 ngày kể từ khi tiếp nhận, cơ quan, đơn vị được giao phải nghiên cứu, xem xét và cập nhật phản hồi, thông tin rõ tình hình triển khai hoặc khả năng áp dụng đề xuất.

Đối với nền tảng Hỗ trợ doanh nghiệp, doanh nghiệp đăng ký, xác thực tài khoản để gửi kiến nghị về khó khăn, vướng mắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Tiến độ và kết quả xử lý được cập nhật trên hệ thống để doanh nghiệp theo dõi.

Thời gian tiếp nhận kiến nghị là 30 phút kể từ khi hệ thống ghi nhận hợp lệ. Trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận, cơ quan được giao xử lý phải xác định thẩm quyền. Đối với kiến nghị thuộc thẩm quyền, thời gian kiểm tra, xác minh, xử lý và cập nhật kết quả tối đa 6 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp, thời gian gia hạn không vượt quá 7 ngày làm việc tiếp theo và phải nêu rõ nội dung cần xác minh.

Các quy trình và thời hạn cụ thể góp phần tăng tính minh bạch, nâng cao trách nhiệm của cơ quan chức năng, giúp doanh nghiệp chủ động theo dõi và giám sát việc giải quyết kiến nghị.

Công khai thông tin, tạo thuận lợi cho nhà đầu tư

Bản đồ số dự án thu hút đầu tư là kênh thông tin chính thức, tập trung về vị trí, quy mô, lĩnh vực, hiện trạng và các thông tin liên quan đến dự án được công khai theo quy định.

Dữ liệu bao gồm thông tin dự án, quy hoạch xây dựng, đất đai, hiện trạng khu đất và tình hình triển khai, được các sở, ngành, địa phương rà soát, cập nhật theo chức năng, nhiệm vụ. Các đơn vị chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu thuộc phạm vi quản lý.

Thành phố hướng tới tạo điều kiện để nhà đầu tư đăng ký quan tâm, trao đổi thông tin và theo dõi quá trình phối hợp xử lý trên môi trường số, bảo đảm đúng quy định pháp luật.

Để nền tảng phát huy hiệu quả, các cơ quan, địa phương cần thường xuyên cập nhật thông tin về quy hoạch, hiện trạng khu đất, hạ tầng giao thông, điện, nước và những yếu tố liên quan. Qua đó, giúp nhà đầu tư tiếp cận dữ liệu kịp thời, thuận tiện tìm hiểu cơ hội và đề xuất đầu tư tại Huế.

Trân trọng mọi ý kiến, xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ

Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch UBND thành phố Lê Trí Thanh nhấn mạnh, Huế có nhiều tiềm năng, lợi thế nhưng cũng đặt ra yêu cầu phát triển ngày càng cao, đòi hỏi sự năng động, sáng tạo. Ba nền tảng số trên Hue-S sẽ tạo phương thức tương tác thuận tiện, công khai, minh bạch, chuyển những đề xuất của người dân, doanh nghiệp thành các mục tiêu, giải pháp cụ thể.

Đối với nền tảng Hiến kế, Chủ tịch UBND thành phố mong muốn người dân, doanh nghiệp, nhà khoa học, nhà nghiên cứu, người con xa quê và những người yêu Huế trong nước, nước ngoài tích cực đóng góp ý tưởng. Mọi ý kiến đều cần được trân trọng, tiếp nhận và nghiên cứu để phục vụ công tác quản lý, hoạch định và triển khai các nhiệm vụ phát triển.

Chủ tịch UBND thành phố khẳng định: “Chúng tôi không hề đánh giá thấp một ý kiến nào hết, tất cả mọi ý kiến đều phải được trân trọng”. Tùy tính chất, tính khả thi và thẩm quyền, các đề xuất sẽ được xem xét triển khai hoặc tiếp tục nghiên cứu. Thành phố cũng định hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ tổng hợp, phân tích và kết nối các ý tưởng.

Với nền tảng Hỗ trợ doanh nghiệp, thành phố yêu cầu các cơ quan chủ động đồng hành, tháo gỡ khó khăn, cập nhật rõ tiến độ, trách nhiệm và thời hạn giải quyết kiến nghị. Đây cũng là cơ sở đánh giá trách nhiệm thực thi công vụ, đồng thời hướng tới tích hợp với quy trình giải quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp.

Đối với Bản đồ số dự án thu hút đầu tư, các sở, ngành và địa phương cần thường xuyên cập nhật dữ liệu về quy hoạch, đất đai, hạ tầng và những yếu tố tác động đến dự án, bảo đảm thông tin sát thực tế, hỗ trợ nhà đầu tư tìm hiểu và đề xuất cơ hội đầu tư.

Chủ tịch UBND thành phố đề nghị quá trình vận hành các nền tảng gắn với việc tiếp nhận phản hồi để tiếp tục hoàn thiện. Đồng thời, ông mong muốn người dân, doanh nghiệp, các tổ chức và cơ quan thông tin, truyền thông tích cực đồng hành, đóng góp ý kiến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin và thúc đẩy Huế phát triển.